Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Google Home erreur 404
Bonjour, Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home. Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...Bonjour Julien, J'ai supprimé la liaison avec Google Home. Je vous laisses patienter 24h minimum et retester. Merci, -
Connection de volets roulants a tahoma switch ?
Bonjour, Je viens de faire installer des volets roulants 5 en tout mais immpossible les connecter à la box tahoma Volet RS100 IO ave telecommande Amy J'ai effectué...Stéphane, Vous ne pouvez pas la faire vous même, contactez le service support. Bonne journée, -
Erreur de communication sur volets battants
Bonjour, Suite à un défaut de paramétrage (résolu) de 2 volets battants, ceux -ci se trouvent maintenant en défaut de communication avec la Tahoma. Pouvez-vous m'aider? Mon...Bonjour Jacques, Si ces moteurs ont été réinitialisés il fat les supprimer et les appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée, -
Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?
Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...Parfait Stéphane, Je vous en prie, Bonne journée, -
Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?
Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...Parfait Stéphane, J'ai supprimé le lien je vous laisses le créer de nouveau. Bonne journée, -
Scénarios sur Tahoma Switch
Bonjour, Mes scénarios sont visibles mais ne fonctionnent pas. J'ai débranché puis rebranché ma box, certains scénarios refonctionnent mais pas tous, pouvez-vous l'aider...Bonjour François, En effet un incident a été ouvert auprès du service support. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?
Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...Bonjour Stéphane, Ce PIN ne correspond pas à une box à votre nom. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
impossible de re-enregistrer des volets supprimés d'une Tahoma
Bonjour, pour effectuer des travaux j'ai du déposer 3 volets roulants précédemment enregistrés sur ma Tahoma switch. comme ils s'affichaient en 'erreur' je les ai supprimé...Bonjour Nicolas, Je vois des équipements en Io sur votre box. Etes vous bien parvenu à les récupérer? Merci, -
Connection de volets roulants a tahoma switch ?
Bonjour, Je viens de faire installer des volets roulants 5 en tout mais immpossible les connecter à la box tahoma Volet RS100 IO ave telecommande Amy J'ai effectué...Bonjour Stéphane, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de... -
deconnexion box switch ?
Bonjour ! Sans raison, sans changement de wifi ni de placement de la box switch, celle ci est déconnectée depuis plusieurs jours. Reset Appui long voyant bleu, procédure de...Bonjour José, Je vous contacte par mail. Merci,
