Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter mes caméras visidom OC100 et ICM100 dans TaHoma.
Je vais bien dans Configuration, autres somfy et ajouter, mais quand je renseigne le...
Bonjour Caroline,
Nous ne pouvons pas retrouver à quelle box sont liées ces caméras.
Cependant sachez que le fait de les lier à Tahoma n'ajoute aucune fonctionnalité.
Cela...
Bonjour,
Depuis hier autour de 13h j'ai redémarré ma Switch pour réorganiser ma multiprise, j'ai du reconfigurer l'accès au WiFi.
Depuis je n'ai plus de remontés...
Bonjour Florent,
Je n'ai peut être pas compris votre demande.
Vous aviez une PAC Atlantic appairée à votre box qui a été supprimée et vous ne parvenez plus à l'appairer...
Bonjour,
Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01.
Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de ma Somfy box, mes enceintes Sonos n'apparaissent plus et impossible de les relier à nouveau à la Somfy box. Donc mon scénario de...
Bonjour à tous,
Suite au retour du service support, Sonos utilisait précédemment une UPNP qu'ils ont abandonnées et ils sont passés sur le Web Socket ce qui fait que...
Bonjour,
Propriétaire d'une Tahoma v2, j'ai effectué la migration de l'application Tahoma Classic vers l'application Tahoma by Somfy.
Lors de la migration, il m'a été...
Bonjour Renaud et Cyril,
Des manipulations ont été effectuées sur vos boxs par le service support.
Je vous invite à tester de nouveau l'appairage Sonos.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à vos actions sur mon Kit j'ai pu le paramétrer dans l'application.
Par contre à la toute fin du process, on m'indique qu'une mise à jour est disponible...
Bonjour,
J'ai voulu désactiver l'agenda ce soir. La box à demandé une mise à jour. (Entre nous, elle sont trop nombreuses, trop rapprochées).
J'ai eu un message d'echec de...
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous débrancher et rebrancher électriquement votre kit de connectivité?
Merci de faire seulement cette opération et de me dire quand cela est fait...
Bonjour,
J’ai effectué une mise à jour Tahoma le 07/02 et j’ai aussi
téléchargé l’application Tahoma by somfy en même temps.
Depuis cela, mes scénarios volets basés sur...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de Tahoma du 28 Novembre, je ne parviens plus à différer un lancement manuel de scénario. Je n'ai plus d'accès par un appui long sur le bouton de...
Bonjour,
Après une fausse manœuvre, 1 de mes sites à nécessité la reinitisation de la Tahoma ...sans succès, je n'ai pas accès à l'ajout d'équipements !
Mais cerise sur le...