Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Pouvez-vous me réinitialiser mon thermostat car lorsque je veux l'activer ça me dit que celui-ci l'est déjà. Mon code PIN est : 1748-1796-2373.
Merci par avance...
Bonjour,
Pouvez vous me dire quel visiophone filaire, de préférence et/ou radio sinon (nom référence...) peut-on poser pour commander l'ouverture d'un portail, moteur Elyxo 500...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur SLIDY MOOVE 300 avec 1 mètre supplémentaire de crémaillère mais tous les morceaux de crémaillères livrés avec le moteur et le mètre acheté en...
Bonjour Marc,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Nous venons de motoriser l'ensemble de nos volets roulants avec des moteurs somfy io et nous les avons tous configurés sur notre box TAHOMA.
Nous avons un volet...
Bonjour Laurence,
Malheureusement, je ne connais pas les références Velux, afin de s'assurer ou non de la compatibilité de votre velux, pourriez-vous ouvrir votre commande et...
est-il possible de piloter mes volets de manière individuelle avec chronis io? Mes volets sont actuellement tous piloter en même temps avec une commande automatique programmé...
Bonjour Angelo,
La Chronis Io ne possède qu'un canal, vous pouvez donc piloter soit un volet roulant, soit un groupe de volets roulants.
Vous ne pouvez donc pas piloter vos...
Depuis au moins 3 jours j'ai vu que mon link clignotait et était incapable de se reconnecter au cloud.
J'ai tenté de refaire la connection à internet.
Puis je l'ai carrément...
Bonjour Jp,
Votre link remonte partiellement sur notre serveur, il s'agit d'un problème de pré requis réseau.
Je le supprime de notre côté et vous invite avant de retenter...
Je viens d’emménager dans un nouveau logement. Je souhaite me connecter à mes volets via l'application mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre...
Bonjour Philippe,
Cette box est déjà activée à votre nom.
Vous pouvez vous connecter sur Tahomalink.com avec votre identifiant et votre mot de passe.
Je vous envoi votre...
Bonjour je viens de m apercevoir que le link de mon installation ne
tenait pas la charge, effectivement lors d une coupure j’ai constaté
que seulement au bout d’une...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Bernard,
En effet, il vous faut le code PIN afin de pouvoir activer la box.
Avez-vous l'emballage d'origine de celle-ci?
Si ce n'est pas le cas, il vous faut...