Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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identification sur application
Bonjour, lors de l'installation du kit de connectivité, je n'arrive pas à m'identifier sur l'application ni sur https://classic.tahomalink.com/, rejet du mot de passe...Bonjour Paul, Votre kit n'est lié à aucun compte. Je vous laisses activer votre kit sur l'application en sélectionnant je n'ai pas de compte tahoma. Bonne journée, -
Bug sur 2 scènes de fermeture ou ouverture volet
Bonjour, Bonjour j'ai un soucis avec mes volets. J'ai la tahoma classique et certain de mes volets continuent a jouér leur scènes après avoir justement supprimé cette scène...Bonjour Jean-Pierre, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Bonjour Roland, Souhiatez-vous que je réinitialise le lien entre Alexa et Tahoma? -
Ajout de mes volets IO impossible après reset de ma Tahoma Switch
Bonjour à tous, Je suis à court d'idées pour résoudre un problème avec ma Tahoma Switch. A la base je souhaitais réinitialiser l'intégration Homekit de ma box et j'ai...Bonjour Fabien, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de... -
Sénario confort thermique
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Sarah, J'ai fais le nécessaire. Je vous laisses créer de nouveau votre scénario. Bonne journée, -
reset dongle usb profalux
Bonjour, suite a la commande d'une tahoma switch, je m'appercois que mes volet profalux zigbee ne sont pas compatibles. Malheureusement la Tahama switch ne me convient pas je...Bonjour, Votre clé Zigbee est bien active. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer
Bonjour, Tout le monde! J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...Bonjour Jonas, J'ai réussi à récupérer 4 volets roulants. Je vous laisses les tester et les renommer. Concernant vos télécommandes, il va falloir contacter le service... -
Ajouter moteur Slidymovve 600 à Tahoma
Bonjour, J'ai un moteur slidymoove 600 et une domotique Tahoma que m'a été offert suite à l'achat d'un moteur pour porte de garage. J'ai acheté une télécommande relai Somfy...Bonjour Greg, Je vous invite à supprimer le portail de votre application. Puis approcher la box au maximum de votre portail et l'appairer de nouveau. Merci, -
Association kit de connectivité / Alexa
Bonjour, J’ai fais l’acquisition du Kit de connectivité, il permet bien l’activation de les volets mais je ne parviens pas à utiliser le Skill alexa. J.ai le même message...Bonjour François, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Scénario confort thermique problème de validation
Bonjour, Je viens d'ajouter 2 capteurs de luminosité sur mes façades nord et sud. J'ai configurer le scénario avec un certain nombre de volet sur ma façade, mais quand je...Bonjour Sébastien, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
