Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mes scénarios avancés ne se lancent pas ?
je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est...
Bonjour,
J'ai depuis peu fait l'acquisition d'un boitier somfy "kit de connectivité" celui génère un accès wifi ouvert chez moi, sous la forme :
ESP_95223A3
Celui est visible...
Bonjour Fréderic,
Pouvez-vous me faire parvenir une imprim écran de votre réseau wifi avec MAC, une photo de l'étiquette de votre kit de connectivité?
Merci,
Bonjour Alain,
J'ai supprimé le lien entre Google et Tahoma.
Merci de patienter 24h minimum et de refaire la liaison.
Vous pourrez ensuite tester le fonctionnement avec le...
Bonjour,
Mes volets sont actuellement paramétrer sur ma télécommande Nina io . Maintenant je souhaiterais paramétrer ma Nina io sur l’application tahoma switch. On m’inquiète...
Bonjour,
Je suis dans un logement neuf, j'ai correctement connecté ma box internet au régulateur rail din somfy (cf photo).
Lorsque je veux ajouter mes volets roulants...
Bonjour Arnaud,
En effet la box que vous possédez est une Rail Din V2 donc activable uniquement via l'application Tahoma By Somfy et non via le web.
Après vérification, elle...
Bonjour,
J'ai voulu remplacer mon kit de Connectivité par une Tahoma Switch mais j'ai le message "ce compte est déjà connecté à une autre box". Comment faire pour retirer le...
Bonjour Claude,
Il n'est pas possible d'effectuer de transfert depuis un kit de connectivité.
Il va falloir effectuer une remise à zéro de vos moteurs afin de pouvoir les...
Bonjour,
Le pilote d'un volet est en erreur et n'aboutit pas car il a rencontré un obstacle
Dans les faits rien ne bloque et le volet est bien fermé
Merci,
Bonjour,
J’ai effectué une mise à jour Tahoma le 07/02 et j’ai aussi
téléchargé l’application Tahoma by somfy en même temps.
Depuis cela, mes scénarios volets basés sur...
Bonjour,
Mes lanceurs de scenario ne fonctionnent plus . Du coup j en ai retiré un de ma tahoma pour le remettre et la impossible de l associer .... peut reste t il des infos...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios.
Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...