Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage volets impossible avec le connectivity Kit (RTS) ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un boitier Connectivity Kit pour pouvoir, principalement, piloter mon portail Exavia à partir de mon smartphone, mais, bien évidemment les...Parfait Jean-Luc, Je vous en prie, Bonne journée, -
Ajout de volet imposisble ?
Bonjour, J'ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire. Lorsque j'ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie...Amine, Non il ne faut pas changer de box. Il faut juste télécharger l'application Tahoma By Somfy et vous connecter avec vos identifiants habituels. Vous pourrez ensuite... -
Scénario lancé sans être programmé sur Tahoma
Bonjour, Depuis hier ma Tahoma classic lance le scénario "été" au lieu du scénario "fermeture nuit" qui est celui qui est programmé dans l'agenda de l'application... Je...Bonjour à tous les deux, Le problème a été identifié par le service support qui travaille dessus. Je reviendrai vers vous. Bonne journée, -
Mauvaise exécution de scénario repos/ travail
Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...Merci David de ce retour, Un incident a été ouvert et le service support travaille dessus. Je reviendrai vers vous, Bonne journée, -
Problème notifications
Bonjour, Cela fait deux jours que je ne reçois plus les notifications. Suis-je le seul ? Merci,Bonjour Nicolas, J'ai fais une manipulation sur votre box. Merci de supprimer et réinstaller l'application sur les deux smartphones. Merci, -
Problème notification tahoma
Bonjour, j’écris car depuis quelques temps j’ai un problème de notification qui ne me parvient pas depuis la Tahoma sur mon iPhone. En clair, j’utilise une télécommande qui est...Bonjour Benjamin, Quel est le PIN de votre box? Merci, -
Réinitialisation impossible kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange de manière fixeQuand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en...Bonjour Daniel, Vous avez du effectuer autant de manipulations car les volets ont été supprimés. Il ne faut absolument pas les supprimer et seulement reconfigurer le wifi... -
Ajout de volet imposisble ?
Bonjour, J'ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire. Lorsque j'ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie...Bonjour Amine, Si vos moteurs sont des RS100 Solar Io ils ne sont pas compatibles avec l'application Tahoma Classic. Il vous faudra migrer sur l'application Tahoma By Somfy... -
Lanceur de scénario envoie 2 ordres simultanément ?
Bonjour, Depuis dernière mise à jour, le lanceur de scénario référence 2401221, envoie 2 ordres simultanément. Ca pause problème avec les récepteurs universels qui du coup...Salut Jean-Luc, J'ai vu avec le service support et j'ouvre un incident. Je reviens vers toi au plus vite. Bonne journée, -
Problème affichage consommation PAC ATLANTIC sur tahoma Switch
Bonjour, L'icône consommation chauffage de ma PAC Atlantic Alfea extensia sur mon application tahoma Switch fournit des informations qui paraissent aberrantes. En effet mon...Très bien Florent, Dans ce cas, j'attends un retour de votre part. Bonne journée,
