Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème depuis changement d’heure sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Depuis le passage à l’heure d’été la nuit dernière, tous mes scénarios se sont décalés d’une heure. Ils se sont mis à 8h30 au lieu de la programmation à 7h30, idem...Fabrice, Oui elle les prend suivant votre localisation. Bonne journée, -
Impossible de créer des routines dans Google Home
Bonjour, J'avais un kit de connectivité Tahoma que j'ai remplacé par une Tahoma Switch pour connecter plus d'appareils. Avant, je pouvais créer des routines lorsqu'un...Bonjour Roméo, Je vais ouvrir un incident auprès du service support. Je reviens vers vous si nous avons besoin de plus d'éléments. Merci, -
Problème Installation Tahoma Connectivity Kit
Bonjour, Voici l’énoncé de mon problème (désolé par avance pour la longueur). Je viens d'installer 1 motorisation pour volet battant Yslo Io Somfy qui vient compléter 2 volets...Bonjour Patrice, Je vous conseille de laisser votre installation ainsi et de contacter le service technique par téléphone afin d'être guidé pas à pas. Bonne journée, -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre, Nous voyons que cela s'est bien déclenché a 9h00 ces 10 derniers jours. Est-ce que c'est chaque mise à jour serveur, box ou simplement mise à jour du... -
Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois
Bonjour, Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...Nicolas, Et cette fois-ci? Merci, -
Comptabilité teleco
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.22 les pergolas bioclimatique équipé de télécommande Teleco sont compatibles avec la TaHoma. Est il possible de connaître la procédure...Guy, Dans ce cas, cliquer sur QR code absent et sélectionner le Io. Bonne journée, -
tahoma switch:Les exécutions doublées dans historique?
Bonjour, L'historique des exécutions montre que les scénarios planifiés (entre autre à +/- 15') s'exécute deux fois à quelques minutes d'intervalle!! sans que cela ne perturbe...Parfait Robert, Je vous en prie, Bonne journée, -
Problème Installation Tahoma Connectivity Kit
Bonjour, Voici l’énoncé de mon problème (désolé par avance pour la longueur). Je viens d'installer 1 motorisation pour volet battant Yslo Io Somfy qui vient compléter 2 volets...Parfait Patrice. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, -
Problème depuis changement d’heure sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Depuis le passage à l’heure d’été la nuit dernière, tous mes scénarios se sont décalés d’une heure. Ils se sont mis à 8h30 au lieu de la programmation à 7h30, idem...Bonjour Fabrice, Il n'y a pas de réglage d'heure sur la Tahoma Switch. Cette information est transmise directement par votre box internet. Je vous invite à débrancher... -
Tahoma Switch : votre produit ne peut pas être piloté actuellement, que faire ?
Bonjour, Ma tahoma n'était pas branchée pendant longtemps, et je viens de la remettre en route. Elle a bien conservé tous les volets, mais ils sont tous en erreur ... et...Bonjour, La Tahoma communique avec les moteurs en direct et non avec les télécommandes. Essayez de déplacer la box au plus proche de ces deux volets et tester de nouveau...
