Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Idées d'amélioration/bug page favoris
Bonjour, J'aimerai vous remonter un bug et une idée d'amélioration au niveau de l'application Tahoma Switch. Bug : Avec ma PAC Atlantic Alfea le favoris de la...Bonjour Florent, Merci de ces éléments et explications. Je transmets toutes les informations au service développement. Bonne journée, -
Orientation des lames BSO avec la Tahoma switch
Bonjour, Je possède une Tahoma switch et 3 BSO avec le moteur somfy J4 IO. Sur deux d'entre eux je peux descendre monter et orienter les lames. Sur le troisième, je peux...Bonjour Simon, Je pense alors que le problème vient du moteur. Je vous invite à recontacter votre installateur. Merci, -
Pourquoi ma Tahoma box déconnectée ?
Bonjour, Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy. Cela a pour conséquence que...Bonjour Jean-Paul, Merci de ces précisions. Je vous contacte par mail. Merci, -
Lanceur scénario ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours mon lanceur de scénario ne fonctionne plus. J'ai reset la box et effectués plusieurs reco présentes dans des questions similaires mais rien n'y...Bonjour Pierre, Il va falloir les supprimer et les appairer de nouveau à votre box. Merci, -
Scénario introuvable sur agenda.
Bonjour, J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda. Donc si je souhaite annuler l’exécution du...Bonjour Alain, Je pense que le problème que vous expliquez est bien le même que Claude lais je vous laisses communiquer votre code PIN. Bonne journée, -
Impossible de connecter, TaHoma et Alexa ?
Bonjour, il m’est impossible de connecter tahoma avec Alexa , pouvez-vous svp m’aider ? Le code pin de ma box est : 0211-7833-4269 Merci,Bonjour Lucie, Je fais une demande au service support et je reviens vers vous. Merci, -
Appareils non reconnus depuis 1 an ?
Bonjour, Systématiquement lors d'un scénario, nous avons un message d'erreur des appareils non reconnus mais tout fonctionne correctement. Problème signaler il y a un an, à...Bonjour Jeje, Pouvez-vous supprimer les scénarios contenant la serrure afin que je puisse la supprimer svp? Merci, -
PB consigne entre appli tahoma et appli thermostat
Bonjour, Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...Bonjour Thierry, Quel est le modèle exact de thermostat que vous possédez? Merci, -
Déprogrammation Tahoma suite essai association Nino IO
Bonjour, Je possède un Tahoma depuis plusieurs années avec des volets,lumières,portail,porte de garage,pompe a chaleur Daikin et thermostat connecté. Voulant ajouter une...Bonjour, Il semble en effet que a manipulation que vous avez effectué ai fais tourner la clé Io de vos moteurs. Fonctionnent-ils avec la Tahoma ou la Nina? Si non il va... -
message d'erreur lors d'ajour de VR sur ma tahoma v2 via application tahoma
Bonjour, J'ai récupéré une tahoma v2 d'un ami (qui avait demandé sa réinitialisation par un yellow), je l'ai connectée et installé l'application tahoma depuis mon iphone...Bonjour Antoine, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau, je ne vois en tout cas pas de problème sur le Io de votre box. Merci,
