Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je reviens vers vous car je peux plus poser de question a mon problème.
J'ai un capteur de température io associé avec Thaoma Switch.
Je suis censé ouvrir mes velux...
Bonjour,
Depuis hier autour de 13h j'ai redémarré ma Switch pour réorganiser ma multiprise, j'ai du reconfigurer l'accès au WiFi.
Depuis je n'ai plus de remontés...
Bonjour Florent,
Même en effectuant cette opération, vous ne pourrez pas récupérer les données du capteur.
Elles sont supprimés en même temps que l'équipement.
Bonne...
Bonjour,
J’ai un moteur axovia 3s io qui fonctionne très bien avec les télécommandes io. Par contre j’ai toujours la meme erreur avec la tahoma switch. « Erreur de pilotage »...
Bonjour Ahmet,
Pur moi il faudrait voir du côté de l'électronique de votre moteur de portail; Je vous invite à contacter votre installateur.
Etant donné que la porte de...
Bonjour,
Depuis que free a supprimé le okfreebox de sa Freebox delta je n'arrive plus a commander ces volets a la voix.
Free me demande de passer par Alexa j'ai fais tout le...
Bonjour,
J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...
Bonjour JB,
En effet concernant votre problème j'ai transmis au service support.
Vous me confirmez que vos motorisations sont solaires?
Je reviens vers vous au plus vite...
Bonjour,
J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...
Bonjour,
Propriétaire d'une Tahoma v2, j'ai effectué la migration de l'application Tahoma Classic vers l'application Tahoma by Somfy.
Lors de la migration, il m'a été...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...
Bonjour,
Je cherche à associer mon zone controle 2.0 à ma box tahoma.
Je fais toute la procédure d'ecrite dans le forum et dans tahoma mais l'application me dis qu'elle ne...
Bonjour Stéphane,
Il est resté en mémoire dans la box lors du dernier appairage.
Je l'ai supprimé afin qu'il ne gêne pas le nouvel appairage après la remise à zéro.
Bonne...
Bonjour,
J’ai une tahoma v2 J’avais quelques lumières hue installé
J’ai voulu importer des nouvelles lumières hue mais impossible
J’ai décidé de passer sur la nouvelle...