Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet roulant et fenêtre motorisé Vélux
Bonjour, Comment puis-je récupérer les volets roulants Vélux et une fenêtre Vélux motorisé qui apparaissent sur Tahoma avec un point d'exclamation ? Quel équipement dois-je...Bonjour Yann, J'ai fais une manipulation sur votre box je vous laisses tester de nouveau la pilotage. Pour ajouter un équipement, il vous faut aller dans Configuration, puis... -
Problème Connexion tahoma à homekit Apple
Bonjour, Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...Bonjour Matthieu, Nous n'avons pas la possibilité d'agir sur le serveur sur le kit de connectivité. Afin de supprimer toute liaison, il vous faudra effectuer un appui de 10s... -
Impossible d'ajouter un équipement après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code PIN 2044-2288-5272
Bonjour, Impossible d'ajouter mes 5 volets roulants solaire, commandés avec mes 5 télécommandes Télécommande Situo 1 RTS Pure, après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code...Bonjour Evelyne, Je ne vois aucune erreur sur votre box. Comment procédez-vous pour appairer les volets? Bonne journée, -
soucis avec interface tahoma et telecommande smoove origin io
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma telecommande smoove origin io sur ma box tahoma pour la ré-installer car mal enregisté, et impossible de la supprimer sur l'interface...Bonjour Farid, Le RS100 Solar Io ne sera pas compatible avec votre version d'application. Il faudra migrer vers Tahoma By Somfy afin de pouvoir l'appairer. Bonne journée, -
reseau wifi esp?
Bonjour, J'ai depuis peu fait l'acquisition d'un boitier somfy "kit de connectivité" celui génère un accès wifi ouvert chez moi, sous la forme : ESP_95223A3 Celui est visible...Je vous en prie Fréderic. Bonne journée à vous, -
Impossible de connecter navilink A59 à tahoma switvh?
Bonjour, Malgré MAJ appli, désinstallation et réinstallation appli, impossible de connecter A59 et switch. Message OK sur navilink mais la recherche tourne en boucle et...Bonjour à tous, Parfait et merci de ces informations. Bonne journée, -
Tahoma switch compte déjà ajouté
Bonjour, J ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancien boîtier(kit de connectivite) . Je reste bloqué au niveau de l ajout de mon adresse email. Il m indique que l...Bonjour Gérald, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma et celui de votre kit de connectivité? Merci, -
Tahoma Switch déjà rattachée à un compte, impossible de la connecter ?
Bonjour, J'ai tenté de me connecter à ma Tahoma Switch mais elle est noté "déjà rattachée à un compte". Lors de son installation initiale il y a plusieurs mois, rien ne...Bonjour Christophe, Je pense que vous n'utilisez pas le bon compte. Celui lié à votre Tahoma est : xxxxx.lagier34@gmail.com Bonne journée, -
TaHoma Switch // pb ajout HomeKit ios16
Bonjour, Je suis dans l’impossibilité d’ajouter mes accessoires somfy dans HomeKit. Je finis à chaque fois par une erreur que j’ajoute par l’application comme par Maison...Bonjour Alexandre, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses de nouveau tester l'appairage depuis Homekit. Bonne journée, -
Pilotage volets roulant Erreur
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...Bonjour Martine, Dans ce cas, je vous invite à contacter la personne qui est intervenu afin qu'il fasse le nécessaire. Bonne journée,
