Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pilotage volets roulant Erreur
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...Bonjour Martine, Je ne vois plus d'erreur dans vos équipements. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne? Merci, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour a tous, La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios. Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post. Bonne... -
Pilotage Clim Air / Air Hitachi via la passerelle SPX-TAG01 et tahoma V2 ?
Bonjour, Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01. Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...Bonjour Hugo, J'ai ouvert un incident auprès du service support je reviens vers vous. Merci,: -
Kit de connectivité impossible ?
Bonjour, J'ai acheter un kit connectivité ,impossible de pouvoir la connecter j’ai réinitialiser plusieurs fois et j’ai essayé de changer email et toujours je bloc sûr l’étape...Bonjour Nabil, Je vois que désormais votre kit est bien activé et lié à votre compte. Bonne journée, -
Box Tahoma déconnectée et appairage impossible ?
Bonjour, Après quelques soucis à connecter ma box Tahoma, tout fonctionnait parfaitement bien pdt 6 mois. Mais depuis 1 mois, elle s’est déconnectée toute seule de ma box wifi...Bonjour Tony, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Capteur Sunis IO bloqué à 65800 lux
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon capteur d'ensoleillement Sunis IO. Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un...Bonjour Fabien, Je vous contacte par mail. Merci, -
Suite a changement de mobile mon SOMFY Protect ne s'affiche plus sur mon compte?
Bonjour, Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait; Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...Bonjour Véronique, J'ai supprimé les scénarios. Pour le link oui vous pouvez me fournir le numéro MAC. Bonne journée, -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...Bonjour Fréderic, J'ai bien réinitialisé votre Connexoon. Bonne journée, -
Comment migrer Tahoma V2 vers Tahoma switch avec dernières version de l’application ?
Bonjour, J’ai un pont Tahoma V2. J’ai effectué la migration de l’application Tahoma Classic vers la dernière version de l’application Tahoma . Je voudrais maintenant passer...Bonjour Cyril, Parfait et merci de ce retour. Pouvez-vous me donner le PIN afin que l'on regarde ce qui bloque la migration? Merci,: -
Pourquoi ma box Tahoma Swich se déconnecte sans arrêt ?
Bonjour, Depuis la maintenance des serveurs des 15 et 16 mai, ma box se déconnecte et se reconnecte sans arrêt mais ça ne se stabilise pas ! Pourtant ma box Link Advanced de...Bonjour Laure, Je vous contacte par mail. Merci,:
