Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma telecommande smoove origin io sur ma box tahoma pour la ré-installer car mal enregisté, et impossible de la supprimer sur l'interface...
Bonjour,
Suite à un problème avec un volet, j'ai supprimer celui de mon application et voulu le réinstaller.
Lors de la réinstallation via l'application il me demande de me...
Bonjour à tous,
Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail...
Bonjour Franck,
Si vous avez un moteur RTS il ne faudra pas prendre un visiophone IO mais un moteur RTS egalement.
aprés il faudrai avoir toute les informations concernant...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon capteur d'ensoleillement Sunis IO.
Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un...
Bonjour Fabien,
Malheureusement tous les cas ne sont pas les meme.
je vous confirme que la suppression de votre Sunis le fera disparaitre de vos Smart.
bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma que je pensais neuve mais elle est pourtant déjà rattachée à un compte. Les liens donnés dans le fil de discussion pour régler le...
Bonjour Sarah
Comme indique dans la communication de Nexity / Eugenie, les occuppant des logement avec des box Eugenie doivent continuer d'utiliser leur application Eugenie...
la tahoma est branché en ethernet je me suis enregistré sur somfy avec le code pin et quand on va sur l'appli tablette ou portable, la box n'est pas connecté on ne peut pas la...
Bonjour stéphane,
Effectivement votre box ne ce connecte pas a notre serveur et ne semble pas s'y etre connecté depuis le 08/01/2017.
je vous invite a essayer de changer le...
Bonjour,
J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...
Bonjour JB,
je vois effectivement que le moteur Volet Nord remonte des erreurs de pilotage et a indiquer precedement un probleme de réglage.
Je vous invite a remettre a zéro...
Bonjour,
J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...
Bonjour Jean Francois,
J'ai refais un synchronisation des equipement avec votre box et le serveur.
pouvez vous regarder si vous avez de nouveau le probleme sur les commande...