Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème jumelage TaHoma/Alexa
Bonjour, Je ne parviens pas à jumeler mon switch Tahoma avec Alexa. Le PIN est 2041-0572-8768. Merci Merci,loic, l'application alexa ne vous demande pas l'identifiant de votre tahoma? Bonne journée -
Mes produits ne sont plus reconnus?
Bonjour, je ne sais pas quel est le lien de cause à effet mais aujourd'hui j'ai branché/débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch (je voulais la mettre sur onduleur) et ce...Virginie, oui en cas de probleme je vous invite dans un premier temps a faire une resynchronisation avec notre serveur : Reset box Tahoma 1 - débrancher électriquement la... -
Migration de Tahoma V2 vers Tahoma Switch
Bonjour, J'ai actuellement une Tahoma V2 configuré sur mon compte Somfy. J'ai cru comprendre qu'on ne pouvait pas avoir 2 box sur le même compte. Je voulais donc la supprimer...Bonjour Julien, je vous confirme avoir fais le necessaire de mon coté pour dissocier votre compte. Bonne journée. -
Problème Connexion tahoma à homekit Apple
Bonjour, Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...Rémi, J'ai fais une manipulation de mon coté sur votre box, Je vous invite a verifier si il n'existe pas de pont tahoma dans votre application maison puis a relancer... -
Appli Somfy sur Android ne s'ouvre plus depuis MAJ du 30/01
Bonjour, ce mardi 30/01 j'ai eu une mise à jour de l'appli sur Android en fin d'après midi. Depuis, l'appli ne fonctionne plus : l'écran d'accueil reste complètement vierge, et...Philippe, Merci de votre Retour :) Bonne journée. -
Nouvelle passerelle HITACHI (Suite)
Bonjour, Je fais suite sur ce nouveau poste car je ne peut pas continuer sur la question de base. Liens: https://forum.somfy...Bonjour Mathieu, Non à ce jour rien de prévu dans ce sens. Bonne journée, -
Thermomètre Thermis
Bonjour, Pour Noël on m’a offert un thermomètre Thermis je les installer pas de problème tous ces bien déroulés j’ai créé un scénario pour que les volets descende en dessous de...Bonjour Guillaume, Avant de faire l'appairage avez vous bien remis a zéro votre produit en appuyant 10 sec sur le bouton Prog? Bonne journée -
Appli Somfy sur Android ne s'ouvre plus depuis MAJ du 30/01
Bonjour, ce mardi 30/01 j'ai eu une mise à jour de l'appli sur Android en fin d'après midi. Depuis, l'appli ne fonctionne plus : l'écran d'accueil reste complètement vierge, et...Bonjour Xavier, Je vois qu'une re-synchronisation a été faite etre le serveur et le boitier et cela semble avoir solutionné le probleme. Bonne journée -
Appli Somfy sur Android ne s'ouvre plus depuis MAJ du 30/01
Bonjour, ce mardi 30/01 j'ai eu une mise à jour de l'appli sur Android en fin d'après midi. Depuis, l'appli ne fonctionne plus : l'écran d'accueil reste complètement vierge, et...Bonjour Marie, visiblement votre probleme n'a aucun lien avec la demande de philipe. Avez vous des equipement Atlantic? Bonne journée. -
Appli Somfy sur Android ne s'ouvre plus depuis MAJ du 30/01
Bonjour, ce mardi 30/01 j'ai eu une mise à jour de l'appli sur Android en fin d'après midi. Depuis, l'appli ne fonctionne plus : l'écran d'accueil reste complètement vierge, et...Bonjour Philippe, je vous invite a vider le cache et les données de l'application tahoma by somfy depuis les parametres de votre téléphone. Bonne journée.
