Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai le message d’erreur qui est en titre pour mon volet.
Volet connecté avec un le connectivity kit.
Ce qui est surprenant c’est que lorsque je clique sur le...
Bonjour,
Jeudi soir j'ai pu créer un compte somfy et ajouter tous mes volets à la connexoon pour ensuite créer mes scénarios... Jusque là à part 1 volet qui a eu beaucoup de...
Bonjour Cyril,
La box ayant été supprimée et réactiver je ne pourrais rien récupérer.
En effet lorsque les équipements sont supprimés il est impossible de les appairer de...
Bonjour,
Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20.
Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge.
Je l'ai...
Bonjour,
J'ai installé un capteur de fuite d'eau Zigbee sur ma Tahoma Switch et il fonctionne correctement. Par contre comment s'en servir ? J'aurais juste besoin que...
Bonjour Adrien,
Que voulez-vous dire par je ne peux rien faire?
Je ne peux vous joindre par téléphone mais vous pouvez contacter le service technique directement.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acquis le kit de connectivité Somfy avec une motorisation pour portail.
J'ai tenté, sans succès, de connecter ce kit à l'application Tahoma sur iPhone.
J'ai...
Bonjour David,
En effet le RTS n'est pas compatible Homekit. Et les équipements d'accès non plus c'est pour cela que vous n'avez rien qui remonte.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...
Bonjour Jérémy,
Dans ce cas, il faut reparamétrer les fins de courses de votre moteur en manuel et non pas en auto.
Vous pouvez contacter votre installateur afin qu'il...
Bonjour,
Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
Bonjour Elisabeth,
Ah ou vous avez un kit de connectivité donc pas de possibilité de programmation horaires dessus.
Est ce que vous m'autorisez à supprimer la liaison entre...
Bonjour,
J’ai activé mon scénario « voyage » ce week-end puis je l’ai désactivé lundi et remis mon scénario « week-end » lundi.
Or depuis c’est toujours le scénario...
Bonjour,
1. Lors de créations de scenarios avec période déterminée et récurrence, il commence en 2025 systématiquement et non en 2024.
2. Il sauvegarde les modifications 2...
Bonjour à tous,
Les produits présents dans la liste de compatibilités sont ceux qui ont été testés et ont fonctionnés par notre service support.
Il y'a des milliers de...