Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma ne réponds plus depuis la mise à jour du 19 Mars 2024?
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...Parfait Mickaël, Bonne journée, -
Volet non reconnu sur Switch
Bonjour, Depuis plusieurs semaines j'ai un volet de mon installation qui n'est plus reconnu par ma Switch. Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j'ai...Bonjour Armand, Ce moteur étant un Velux, il vous faudra les contacter pour la procédure à suivre. Bonne journée, -
Programmation volet io
Bonjour, J'ai supprimé mes volets de l'interface Tahoma. Maintenant je ne parviens plus à les réassocier. J'ai arrêté ma box tahoma et l'ai relancée. Lors de l'appui sur le...Parfait Jean, Bonne journée, -
Ajouter moteur Slidymovve 600 à Tahoma
Bonjour, J'ai un moteur slidymoove 600 et une domotique Tahoma que m'a été offert suite à l'achat d'un moteur pour porte de garage. J'ai acheté une télécommande relai Somfy...Bonjour Hicham, Parfait et merci de ce retour. Je vous laisses tester sur le deuxième et revenir vers moi. Bonne journée, -
code d'appairage du kit de connectivité pour l'intégrer dans HOME ASSISTANT non reconnu ?
Bonjour, Home Assistant a "découvert" mon "connectivity Kit". Maintenant pour l'intégrer Home assistant me demande le code d'appairage. Je l'ai trouvé sur l'appareil près du QR...Bonjour Maxime, Nous n'avons pas accès à votre code Homekit. Vous pourrez le trouver seulement sur l'étiquette de votre kit. Bonne journée, -
Désappairer les moteurs J4 io d'un ancien anémomètre Eolis Wirefree io
Bonjour, L'application domotique Somfy m'a indiqué pour les moteurs (J4 io) de BSO relié à un anémomètre (Eolis Wirefree i) que "le capteur ne répond plus". J'ai changé les...Bonjour Guillaume, Pour le SAV de votre anémomètre il vous faudra passer par le professionnel auprès duquel vous l'avez acheté. Souhaitez-vous que je le supprime de vos... -
Perte connexion smoove origin io
Bonjour, J’ai installé un kit de connectivité et je ne peux plus commander mon volet du salon avec un smoove origin io. Le volet est équipé d’un récepteur IZIMO et seule...Bonjour Philippe, Je comprends mais nous n'aurons pas d'autres solutions pour associer de nouveau la Smoove. Ce n'est pas la commande qui est appairé à votre application... -
Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?
Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...Bonjour, Je ne vois pas de scénarios "fantômes" dans votre box. Avez-vous toujours le problème? Bonne journée, -
Pour un Yellow : Doublon de scénario, Bug ?
Bonjour, J'ai créé un scénario a l'aube mais étonnemant dans l'agenda il apparait en doublon. Delete et nouvelle tentative idem. Coupé et redemarré la box idem. (tahoma switch)...Bonjour Stéphane, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Box allumer blanc mais message erreur pourquoi ?
Bonjour, Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...Bonjour Rémy, La clé IO de vos produits a tournée. Je les ai supprimés. Il va falloir contacter le service technique au 0 820 055 055 afin qu'il vous fasse faire une double...
