Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Activation de la skill Tahoma by Somfy sur Alexa
Bonjour, Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...Bonjour Fabien, J'ai fais une manipulation coté serveur. Pouvez vous ressayer de faire l'association dans l'application alexa? Bonne journée. -
Problème jumelage TaHoma/Alexa
Bonjour, Je ne parviens pas à jumeler mon switch Tahoma avec Alexa. Le PIN est 2041-0572-8768. Merci Merci,Bonjour Loic, J'ai fais une manipulation de mon coté pouvez vous essayer de refaire l'association de votre compte alexa avec votre Tahoma. bonne journée. -
État bso suite passage tahoma v1 a tahoma Switch
Bonjour, Je suis passé depuis 2/3 mois a une tahoma v1 a une Switch....j'ai tt mes équipements sur mon appli mais sur mes bso je n'ai pas l'état des ouvertures de lames...Bonjour Bruno, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
Service indisponible avec connectivity-kit
Rebonjour Toujours impossible de se connecter avec « nos services sont actuellement indisponibles et quelques temps plus tard un e-mail confirmant que la connectivité avec le...Bonjour Cédric, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Vous pouvez reprendre l'activation de votre kit comme la première fois en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma... -
Historique lointain sunis sur tahoma switch ?
Bonjour, Je remarque que l'historique des mesures de mon capteur de luminosité Sunis IO n'est pas accessible au delà de 2 mois (sur l'appli Tahoma Switch). En effet, j'ai...Bonjour Sébastien, Je remonte cette informations au service developpement. bonne journée. -
Problème de connexion suite a réinitialisation
Bonjour, Bonjour, suite a un changement de box internet j'ai réinitialiser la tahoma pour pouvoir me reconnecter dessus, mais depuis impossible de me connecter a la tahoma j'ai...Bonjour Gilles, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Toutefois si vous avez vraiment désactiver votre box V1 a plusieurs reprise il est indiquer que vous ne... -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Johann, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Vous pouvez de nouveau l'activer. Bonne journée, -
Confort thermique actif mais invisible
Bonjour, Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp? Code pin 2005 9090...Bonjour Stéphane, Je ne vois pas de scénarion de confort thermique enregistré dans votre Tahoma. bonne journée. -
Zigbee 3.0 - Ajout sur Tahoma V2?
Bonjour, J'ai un Tahoma V2 (Pin 1240-7465-0222) et ai migré sur la nouvelle application (1.21.0 (348)). J'ai branché un dongle Zigbee V3. Dans l'application Tahoma quand je...Bonjour Frédéric, La tahoma V2 n'est pas compatible avec le Zigbee 3.0 mais uniquement avec le 1.2 Bonne journée. -
Kit de connectivité, Impossibilité de reconnecter l'application. Une erreur c'est produite. Que faire ?
Bonjour, Suite a une réinitialisation du kit de connectivité, la procédure d'installation de l'application n'aboutit pas : message une erreur c'est produite. Je reçois bien...Bonjour Frederic, J'ai de nouveau effectué la manipulation sur votre kit. Vous pouvez reprendre l'activation en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée,
