Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment réinitialiser ma box Tahoma à la suite d'un changement de propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison. L'ancien propriétaire l'a équipé de volets roulants Somfy commandée par une box Tahoma. J'ai le code PIN du produit mais je n'arrive...Bonjour Eric, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité... -
Impossible de piloter ma PAC Atlantic après arrêt électrique prolongé depuis Somfy Tahoma Switch
Bonjour, J'avais associé avec succès ma PAC Atlantic Duo / Navilink A59 avec ma box Tahoma Switch. Tout marchait bien jusqu'au jour où j'ai du couper l'électricité dans ma...Bonjour Jean-Paul, Il faut vous connecter sur Tahomalink.com, puis les 3 traits et configuration. Puis sélectionner autre marque, Atlantic et suivre les indications... -
Message une erreur est survenue
Bonjour, après installation de mon kit de connectivité, le message "une erreur est survenue" est apparue lorsque je me suis connectée à mon compte somfy pour lier le kit Le PIN...Bonjour à tous les deux, Vous pouvez désormais reprendre l'activation de votre box en sélectionnant "Je n'ai pas de compte Tahoma". Bonne journée, -
Connectivity kit problème survenu ?
Bonjour, J'ai acheté un connectivity kit sur amazon mais quand je rentre mon identifiant et mon mot de passe le message une erreur et survenu apparaît pin 211071521736...Bonjour Aline, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Erreur pilotage lames pergola via Tahoma
Bonjour, Je viens de faire poser ma pergola. Les stores et les lames sont pilotés par des télécommandes situo 5. La pergola fonctionne bien avec les télécommandes, les lames...Bonjour Philippe, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée à vous, -
Duplication des actions dans l'agenda
Bonjour, Après les avoir perdus, les avoir eu dysfonctionnels ; mes scénarios sont maintenant tous dupliquer (x2, x3) dans mes journées. je ne sais pas pourquoi...Bonjour, J'ai fais le nécessaire concernant vos scénarios. Sachez qu'une mise à jour est prévue semaine prochaine pour résoudre les soucis liés au scénarios. Bonne... -
kit connectivité + freevia 600
Bonjour, je viens d'acheter un kit de connectivité + une télécommande relais pour commander un freevia 600, mais cela ne fonctionne pas . quelqu'un pourait-il m'aider. Merci,Bonjour Daniel, Je vois que votre kit est bien de nouveau connecté. Si vous posez la télécommande de votre portail à l'emplacement de votre kit est-il piloté? Merci, -
Changement d'adresse mail box tahoma V2 ?
Bonjour, Je suis dans l'attente de recevoir une Tahoma Switch. Je voudrai lui affecter l'adresse mail que j'utilise actuellement avec ma Tahoma Pro V2. Comment procéder pour...Bonjour Jean-Noël, Il faudrait dans un premier temps activer et connectée votre Switch avec un autre mail afin que je puisse transférer les produits de la V2 à la Switch... -
Retour info ouverture/fermeture moteur ELIXO 500 3S IO COMFORT
Bonjour, Selon que je commande le portail (ELIXO 500 3S IO COMFORT) par l’appli mobile Tahoma ou par le bouton Keygo je n’obtiens pas toujours le même retour d’info du portail...Bonjour François, Je comprends et je fais remonter au service support les éléments que vous indiquez. Bonne journée, -
Ma box tahoma switch est rattachée à vun compte
Bonjour, Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets...Jérémy, Il faudrait vérifier le paramétrage de vos applications et si la connexion en wifi est bien autorisée. Je ne vois que cela qui peut bloquer. Bonne journée,
