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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • En mode scénario ?

    Bonjour, En mode scénario soir séjour le volet «  salle à manger» ne se ferme pas Code pin /1209-7137-3494 Merci Bonne soirée Merci,
    Sébatien H.
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    Bonjour Sébastien, Je vous invite à le supprimer et à l'appairer de nouveau. Et à rapprocher votre box au maximum du volet. Bonne journée,
  • Comment connecte situo 1 io pure 2 avec la tahoma?

    Bonjour, J'arrive à connecter les télécommande à la Tahoma mais en suite impossible d'activer les volets via l'application, les boutons ne répondent pas... j'ai changer de...
    yoann B.
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    Bonjour Valentin, Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro ce moteur, il doit être verrouillé par une clé de sécurité Io. Bonne journée,
  • Problèmes pour encodé mon dernier volet

    Bonjour,j ai un petit problème pour encodé mon dernier volet la procédure fonctionne ,il reconnaît mon volet car tahoma lui fait faire le vas et vient en recherche ,mais quand...
    Christophe C.
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    Bonjour Patrick, Parfait et merci de ce retour. Pouvez-vous supprimer et réinstaller votre application? Merci,
  • Problèmes pour encodé mon dernier volet

    Bonjour,j ai un petit problème pour encodé mon dernier volet la procédure fonctionne ,il reconnaît mon volet car tahoma lui fait faire le vas et vient en recherche ,mais quand...
    Christophe C.
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    Bonjour Christophe, Lorsque vous essayez d'enregistrer un volet RTS, un icône est automatiquement crée mais cela ne veut pas dire qu'un moteur est retrouvé. Je vous invité à...
  • Tahoma Switch : impossible d'enregistrer télécommande relais 1841194 pour piloter portail Evolvia

    Bonjour, Pour piloter mon portail Evolvia, non compatible tahoma en natif, avec ma Tahoma switch, je me suis équipé d'une télécommande relais 1841194A. A priori la...
    Jean-Yves D.
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    Bonjour Nicolas, En effet il va falloir attendre la mise à jour. Je n'ai pas encore de date précise mais ce sera courant du mois. Bonne journée,
  • Association Tahoma Switch et Navilink A59

    Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI avec Navilink A59. J'ai fait la mise à jour du 28 septembre qui rend la Switch compatible...
    Alan B.
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    Bonjour Coralie, I va falloir contacter Atlantic pour effectuer une remise à zéro du Navilink. Je pense qu'il est bloqué par une clé de sécurité Io. Bonne journée,
  • Imposible connection entre kit de connectivité et volet

    Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec le volet que j'ai dans ma résidence. La télécommande c'est IO, j'ai suivi la...
    Juan David
    Juan David

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    Bonjour Clem, Je vois que vous avez des volets appairés. Etes-vous parvenus à les enregistrer? Ou ce sont d'autres qui sont concernés? Bonne journée,
  • Pas de retour d’info portail et garage IO

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de tahoma (semaine dernière), je n’ai plus les retours d’info de la position de mon portail et portes de garage en IO. Je peux tout...
    Jerome D.
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    Bonjour Marcel, J'ai fais la manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier et revenir vers moi si besoin. Bonne journée,
  • Association Tahoma Switch et Navilink A59

    Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI avec Navilink A59. J'ai fait la mise à jour du 28 septembre qui rend la Switch compatible...
    Alan B.
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    Bonjour Coralie, Le Navilink a t'il déjà été appairé à la box? Le mettez-vous bien en IoEn? La recherche dure combien de temps? Merci,
  • Pas de retour d’info portail et garage IO

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de tahoma (semaine dernière), je n’ai plus les retours d’info de la position de mon portail et portes de garage en IO. Je peux tout...
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    Bonjour Marcel, En répondant à ce message. Personne ne peut se servir de ce numéro apars Somfy. Bonne journée,
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