Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai récemment acheté une maison avec une box TaHoma entièrement configurée pour les volets roulant de celle-ci. Mon vendeur ne sait plus à quelle adresse mail était...
Bonjour Lionel,
Votre box n'est plus liée à aucun mail.
Je vous laisses donc la réactiver en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Propriétaire d'une Tahoma v2, j'ai effectué la migration de l'application Tahoma Classic vers l'application Tahoma by Somfy.
Lors de la migration, il m'a été...
Bonjour,
Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...
Bonjour à tous,
Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre box?
Si besoin le service technique est joignable au 0 820 055 055.
Bonne journée,
Bonjour,
Sur mon application SOMFY j'ai 2 rubriques (Chauffage et Climatisation). Il se trouve que les 6 équipements réparties dans ces 2 rubriques sont en fait réversibles...
Bonjour Cédric,
Je fais remonter ces éléments au service développement.
Je ne pourrais cependant pas vous dire quand et si cela sera pris en compte.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai depuis plus d'un mois maintenant un chauffage par pompe à chaleur ATLANTIC installé chez moi (modèle TAKAO M2).
Lorsque je clique sur la température il est...
Bonjour,
J'ai acquis le kit de connectivité Somfy avec une motorisation pour portail.
J'ai tenté, sans succès, de connecter ce kit à l'application Tahoma sur iPhone.
J'ai...
Bonjour David,
Il va falloir effectuer un appui sur le bouton reset de votre kit pendant 10 sec afin de reset la partie Homekit de votre box et la reconfigurer.
Bonne...
Bonjour à vous,
J'ai un souci avec mes interrupteurs Legrand... Depuis hier tous les équipements sont passés avec un "!". J'ai du supprimer les équipements mais lors de la...