Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Le produit volet n'est pas reconnu
Bonjour, Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-) Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...Bonjour Fréderic, Oui il s'agit bien de ce numéro. Vous pouvez les contacter dès 9h. Bonne journée, -
dongle profalux zigbee pour tahoma v2
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip. j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...Bonjour François, Je vois bien le Dongle activée sur votre box. Ces volets ont ils déjà été appairés à une box? Merci, -
Tahoma switch et Google home
Bonjour, J'ai une tahoma switch associée à Google home, tout fonctionné parfaitement jusqu'à il y a quelques jours. Depuis tout mes volets sont indiqués comme hors...Bonjour Amar, Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien l'onglet Somfy Tahoma et Connexoon pour sélectionner la liaison avec Tahoma? Le message une erreur s'est produite... -
Ma box tahoma switch est rattachée à vun compte
Bonjour, Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets...Bonjour Benoît, Nous n'avons pas le droit juridiquement parlant de désactiver une box sans l'autorisation du propriétaire. Je peux sinon si vous le souhaitez lui envoyer un... -
Le produit volet n'est pas reconnu
Bonjour, Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-) Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...Bonjour Fréderic, La clé de vos moteur semblent avoir tournées et ils ne sont plus reconnus par votre box. Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes... -
Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour, Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...Bonjour Malika, Votre box Tahoma n'est pas connectée à internet. Merci de la reconnecter. Bonne journée, -
Probleme pour afficher les volets roulants Somfy dans l'app Home+Connect de Legrand
Bonjour, J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !! Sauf que je souhaiterai...Bonjour Romain, Et si vous agissez en manuel, est-ce que l'état remonte sur Tahoma? Merci, -
Kit de connectivité acheté d'occasion non réinitialisé
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte) Je lui ai demandé de la...Bonjour Lucas, Vous pouvez reprendre l'activation de votre kit. Bonne journée, -
BSO plus reconnu par TAHOMA
Bonjour, J'ai une installation TAHOMA qui gère plusieurs BSO, capteurs,etc.. J'ai un problème sur un (seul) BSO pour lequel la télécommande (origin IO) fonctionne bien, mais...Bonjour Laurent, Voici la notice dans laquelle vous trouverez la procédure: https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfyj4_io.pdf Si besoin, vous pouvez en effet... -
INTERRUPTEUR VELUX IO MODEL KLI 313 sur kit de connectivite somfy est ce possible ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir si l'on peut appairer la télécommande sur le kit de connectivité SOMFY. il me propose l'interrupteur MURAL VELUX dans l'application mais rien...Bonjour Alexis, Après vérification, aucun problème sur votre kit. Vous le voyez d'ailleurs avec le fonctionnement de vos volets en Io. Il va falloir contacter Velux...
