Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bonjour, Tout le monde! J'ai récemment acheté kit connectivité pour piloter mes volets, première connection ok, accès à la page accueil ok, mais lors de ajout de mes volets...Bonjour Nicolas, Il y'avait un problème sur le Io de votre kit. Nous avons fais le nécessaire et cela est résolu. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Mode manu dans l'appli Tahoma
Bonjour, Dans l'application tahoma, j'ai un store de ma pergola qui reste ne mode manuel malgré que les 2 télécommandes soient bien en mode 'auto'. Pouvez vous m'aider...Bonjour Nico, Est ce que vous avez une commande sans la fonction Auto/manu? Merci de votre retour, -
Activation de la skill Tahoma by Somfy sur Alexa
Bonjour, Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...Bonjour à tous les deux, Je vous laisses tester de nouveau la liaison avec Alexa. Bonne journée, -
Tahoma et chaudière Dedietrich
Bonjour, Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich. Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...Bonjour Yann, Lorsque vous modifiez la programmation cela met quelques minutes à se mettre à jour, il ne faut donc pas rouvrir tout de suite la configuration de l'agenda, les... -
dongle profalux zigbee pour tahoma v2
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip. j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...Bonjour François, Votre box n'est pas connectée. Merci de la reconnecter afin que je puisse agir dessus. Bonne journée, -
Erreur Tahoma Switch volets 50 %
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui fonctionne bien pour fermer mes volets. Néanmoins, quand j'actionne la fermeture et l'ouverture sur l'application Tahoma, les volets se...Bonjour Philippe, Votre box n'est pas connectée à internet. Merci de la reconnecter afin que nous puissions regarder. Bonne journée, -
Perte des Pilotages des Volets suite à ajout cozytouch Sauter ?
Bonjour, Même problème que Benoit D, il y a quelques mois. Ma tahoma ne pilote plus mes volets solaires IO (fonction identification toujours opérationnelle) suite à...Bonjour à tous les deux, Merci de ce retour. Il semble que la clé Io de vos moteurs ai tournés, dans ce cas je vous invite à contacter le service technique par téléphone... -
Détecteur de fumée io en mode maintenance
Bonjour à tous, Depuis le passage à la nouvelle application Tahoma, mon détecteur de fumée io (2401323/1811483) est passé en mode "maintenance requise". J'ai pris le temps...Bonjour David, Merci de ces informations. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Détecteur de fumée io en mode maintenance
Bonjour à tous, Depuis le passage à la nouvelle application Tahoma, mon détecteur de fumée io (2401323/1811483) est passé en mode "maintenance requise". J'ai pris le temps...David, En effet, après vérification sur votre box il indique que c'est la chambre de détection qui est obstruée ou endommagée. A quelle date et quel endroit l'avez-vous... -
Suppression compte box- TaHoma DIN-Rail ?
Bonjour, Je voudrais supprimer ce compte, j'ai suivi la procédure, mais j'ai un retour de l'adresse service.conso@somfy.fr qui ne fonctionne pas. Je ne sais donc pas à qui...Bonjour Philippe, J'ai fais le nécessaire. La box peut être de nouveau activée. Bonne journée,
