Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Réinitialisation Box Kit de connectivité
Bonjour, Pourriez-vous svp réinitialiser ma box kit de connectivité afin que la personne actuellement locataire de la maison puisse créer un compte et l’associer à ce nouveau...Raimonds, Oui mais cela doit être dû à une mise à jour de votre opérateur. Si cela viendrait de votre Tahoma, elle ne fonctionnerait pas non plus en partage de connexion... -
Tahoma switch ne fonctionne depuis la mise à jour ?
Bonjour, Depuis la mise à jour du 24 octobre, ma Tahoma switch ne fonctionne plus, et l'application Tahoma depuis le smartphone me demande de mettre à jour la switch et...Merci Jean-Luc, Je vous contacte par mail. Merci, -
Minuterie velux
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui pilote des velux (avec volet) et 2 volets roulants Somfy. Dernièrement il était possible d'inclure l'option minuterie dans les scénarios...Merci Pierre de ce retour, -
Remontée information pluie sur statio Netatmo ?
Bonjour, J'ai une station Netatmo integrée a l'app Tahoma switch. Ca fonctionne bien (sous IOS). Mais je n'arrive pas a obtenir l'information pluie qui me seriat bien...Bonjour Daniel, Oui en effet ces éléments remontent bien de votre station Netatmo. Nous ne savons quelle valeur est remontée car cela est géré par Netatmo, seule absence ou... -
Capteurs qualité de l'air compatibles Tahoma Switch
Bonjour, Je suis intéressé par l'ajout d'un capteur de qualité de l'air à ma box domotique Tahoma Switch. Sur la liste ci-jointe, il y a officiellement deux modèles...Bonjour Jacques, Je vous invite à le supprimer, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Merci, -
Minuterie velux
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui pilote des velux (avec volet) et 2 volets roulants Somfy. Dernièrement il était possible d'inclure l'option minuterie dans les scénarios...Bonjour Pierre, Suite au retour du service support, pouvez-vous me communiquer la marque et modèle de votre Smartphone? Version Apple ou Android? Version de l'application... -
Perte de la fonction discret sur volet roulant suite changement de box Somfy ?
Bonjour, J'ai fait installer des volets roulants solaires VELUX il y a 2 mois. L'ensemble était piloté avec la box Somfy Connect et tout fonctionnait très bien. J'ai changé...Bonjour Marc, En effet les moteurs RS100 Solar Io mis sur le marché sont équipés de cette fonction. Bonne journée, -
Ajout portail Invisio IO en erreur avec Kit de connectivité
Bonjour, Quand je veux ajouter mon portail avec moteur Invisio IO avec l'application Tahoma sur le kit de connectivité, la recherche se termine en erreur. J'ai effectué...Bonjour Olivier, Dans ce cas, il va falloir supprimer le portail, remettre à zéro la partie radio et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Volet ne réapparaît pas dans google home
Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...Bonjour à tous, Nous ne sommes pas absents et comme indiqué à plusieurs reprises ,le service technique travaille dessus en collaboration avec Velux. Bonne journée, -
Mise a jours impossible après de nombreuses tentatives
Bonjour, Après de nombreuses tentatives l'application me demande de mettre a jour la Tahoma, mais a chaque fois j'ai un message d'erreur qui s'affiche. Ma Tahoma est bien...Bonjour Jean, Merci de supprimer et télécharger de nouveau l'application.
