Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit connecté ne repond pas toujours sur 1 volet?
Bonjour, j ai un kit connecté somfy pour 3 volets en rts depuis peu j ai beaucoup de mal à commander 1 volet sur les 3 ( je dois m y reprendre à plusieurs fois sur l...Bonjour Arnaud, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Volets s'ouvrent / se ferment seules aléatoirement, comment résoudre celà ?
Bonjour, Je possède une Tahoma switch (pin : 2051-7762-1355) avec 11 volets roulants. Depuis un certains temps je subis des scénarios inconnus se déclenchant...Bonjour Julien, J'ai fais le nécessaire concernant les scénarios. J'ai fais une manipulation sur le capteur de fumée et il semble communiquer de nouveau. Bonne journée, -
Pac Atlantic?
Bonjour, Je pilote ma PAC ATLANTIC ALFEA 8 depuis l'appli TAHOMA. Sur l'appli il y a la remontée des informations de consommation électique. Or lorsque ma PAC n'a pas consommé...Bonjour Michel, Une mise à jour est prévu courant Septembre. Bonne journée, -
Tahoma et connexion PAC Atlantic extensa duo AI R32?
Bonjour, Suite a un nouveau paramétrage de ma PAC Atlantic extensa duo AI R32, j'ai du reconnecté la PAC au Navilink A59. L'app Tahoma ne pouvant plus se connecter la PAC...Bonjour Alexis, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre PAC et de votre thermostat? Merci, -
Impossible de contrôler mon portail Exavia après avoir ajouté au TaHoma switch.
Bonjour, J'ai un portail Exavia qui porte le logo « Connecte avec TaHoma ». Je peux ajouter le portillon au switch mais ni les boutons d'ouverture ni ceux de fermeture ne...Bonjour Jon, Non la distance me paraît correcte. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone afin d'effectuer les manipulations avec eux. Bonne journée, -
pourquoi j'ai une "erreur de pilotage" pour un de mes volets ?
Bonjour, Depuis ce matin j'ai mon problème de volet qui affiche "erreur de pilotage" et qui ne répond pas à l'application ou à mon assistant vocal qui revient. Vanessa m'a...Bonjour Victor, Dans ce cas, il va falloir supprimer le volet et le remettre à zéro afin de l'appairer de nouveau. Vous pouvez contacter le service technique par téléphone... -
appareillage telecommande smoove volet solaire sur application tahoma
Bonjour, je me permet de venir vers vous pour un soucis d'appareillage de volet sur l'application. Je possède une tahoma switch et des volets roulants solaire avec...Bonjour Aranud, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin de faire des tests. Bonne journée, -
Problème scénarios tahoma
Bonjour, Suite à une coupure d’internet, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus.Par contre la commande directe de mes volets fonctionnent depuis l'application Tahoma...Bonjour Joël, En effet dans ce cas, je vous laisses supprimer les scénarios et les créer de nouveau. Bonne journée, -
Impossible de réinstaller TaHoma switch
Bonjour, Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement. J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch. J’ai...Bonjour Thibaut, J'ai fais le nécessaire et transférer la box sur votre compte. Bonne journée, -
Impossible de réinstaller TaHoma switch
Bonjour, Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement. J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch. J’ai...Bonjour Thibaut, J'ai eu le retour de l'ancien locataire. Merci de m'indiquer dès que votre compte est crée afin que je puisse transférer la box. Bonne journée,
