Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...
Bonjour,
Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité.
Le kit de...
Bonjour Florian,
Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre kit?
Si il ne se reconnecte pas, pouvez-vous le reconnecter et me dire lorsque ce sera le cas?
Merci,
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip.
j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...
Bonjour Come,
J'ai effectué une demande au service support qui travaille sur votre box.
Merci de laisser la clé branchée, je reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité.
Le kit de...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de la box Tahoma Premium et d'un sèche serviette Atlantic Serenis, et je n'arrive pas à les connecter ensemble. Pourtant le sigle io...
Bonjour,
Je souhaite contacter un Yellow pour la découverte de mes produits Legrand sur TaHoma
Pin : 1216-7034-9331
Erreur lors de la découverte gateway
connexion sur...
Bonjour,
Suite à des soucis de déconnexion de mon kit de connectivité, je l'ai réinitialisé mais je n'arrive plus à me connecter.
En effet, quand dans l'application je...
Bonjour,
Vous trouverez ci après les codes Pin :
Tahoma V2 : 1209-7268-5121
Tahoma switch : 2057-7748-4186
Je souhaite basculer les équipements v2 sur Switch., je n'ai qu'un...
Bonjour Romain,
Nous n'aurons pas la possibilité de transférer la clé depuis un kit de connectivité.
Il vous faudra réinitialiser chaque moteur pour les appairer à la Tahoma...
Bonjour à tous,
J'ai reçu hier ma TaHoma Switch. Mais j'ai eu peu de temps pour la tester.
Étant sous Android, pas trop de soucis pour l'installer et la mise en route...
Bonjour Fouah,
Merci de votre retour et parfait si vous êtes parvenus à appairer vos volets.
En effet si vos équipements sont en Io ils ont une clé de sécurité et il peut...
Rebonjour
Toujours impossible de se connecter avec « nos services sont actuellement indisponibles et quelques temps plus tard un e-mail confirmant que la connectivité avec le...