Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pb MAJ Keypad 2 io premium
Bonjour, Suite à la mise à jour de début juin mon clavier à digicode ne fonctionne plus du tout Impossible de le remettre dans l'application liée à mon tahoma switch. A...Bonjour Marianne, Oui j'avais bien compris votre demande. Et c'est justement pour l'ajouter en lanceur de scénario qu'il faut réinitialiser la clé Io. Sans cela vous ne... -
Plus de connection à,Tahoma.
Bonjour, Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait...Bonjour Eric, Le service support vient de faire une manipulation sur votre box. Veuillez la débrancher et la rebrancher, la reconnecter et la mise à jour doit passer... -
Erreur volet ios sur appli tahoma
Bonjour, Je rencontre des erreurs sur la connection de mes volets via l'application Tahoma. Malgré avoir Réinitialisé à plusieurs reprise ma Tahoma mini, le problème n'est...Bonjour Laurent, J'ai désactivé le mode développeur sur votre box et j'ai également fais une manipulation je vous laisses tester. Bonne journée, -
Pas de connexion Tahoma "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."
Bonjour, J'arrive a me connecter sur mon compte Tahoma mobile mais je n'ai pas accès au site Tahoma Web via cet URL https://www.somfy-connect.com/fr/. Lorsque je me...Bonjour, Quelle est le code PIN de votre box? Merci, -
Comment connecter volets avec interrupteur IO à kit de connectivité ?
Bonjour, Je possède un interrupteur général qui commande tous les volets, et un interrupteur mural tous deux ayant un qr code. Les autres interrupteurs muraux n'en ont pas...Bonjour Daniel, Vous pouvez donner votre code PIN ici sans crainte. Seul Somfy peut l'utiliser. Merci, -
service Tahoma ?
Bonjour, j ai installe l appli Tahoma sur 1 portail sgs essential et lors de l appareillage il n est pas reconnu et reste en recherche en cours donc j arrête car c est tres...Bonjour Denis, L'ouverture piétonne n'est pas disponible sur Tahoma. Vous pouvez le faire fonctionner uniquement en total. Bonne journée, -
Synchronisation incomplète Google Home ou Alexa ?
Bonjour, J'ai 2 installations configurées dans TAHOMA app : - la premièe avec une tahoma rail DIN V1 et des volets, somfy protect, des vannes de chauffage... - la seconde...Parfait Jean-Charles. Bonne journée, -
Scénario confort thermique qui ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai ajouté un scénario confort thermique sur la tahoma mais celui ci ne fonctionne pas. Quand j’essaie de modifier des réglages et que je valide il me dit qu’une...Bonjour, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses créer de nouveau le scénario. Bonne journée, -
Un volet non associé entre la commande centralisée Somfy et la Tahoma Switch
Bonjour, J'ai 5 volets roulants centralisés sur la télécommande Somfy Situo 5 io Pure II. En installant la Tahoma Switch, j'ai ajouté les volets avec la télécommande...Bonjour David, J'ai effectué une manipulation sur votre box et j'ai retrouvé le volet manquant. Bonne journée, -
2 maisons = 2 box. Avec 1 seul compte
Tout est dans le titre. Sur ma résidence principal j'ai une box Tahoma V1 depuis 10 ans. Marche nickel. Je viens d'acheter une 2eme Box pour ma maison de campagne. Comment...Bonjour Julien, En effet, je vous confirme qu'il n'est pas possible de gérer deux boxs sur un même compte et il est très peu probable que cela évolue. Vous pouvez cependant...
