Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Quels modèles de télécommandes murales IO pour Kit de connectivité Somfy (Volets roulants)
Bonjour, Nous avons actuellement les télécommandes murales IO 1 et nous venons de tenter de les appairer avec un kit de connectivité Somfy IO en vain. Lors des tentatives...Bonjour Claire, La télécommande n'a pas de lien, ce n'est pas elle qui est appairé au kit mais le moteur directement. Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Erreur pilotage volets roulant tahoma switch
Bonjour, Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...Bonjour Grégory, Le pilotage de vos volets à l'air de fonctionner de nouveau. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Bascule de l'appli TaHoma Classic vers TaHoma
Bonjour, Après avoir téléchargé l'appli TaHoma by Somfy, j'ai voulu migrer les services de l'ancienne appli (TaHoma Classic) vers la nouvelle mais quand j'ai vu qu'il y...Bonjour Guillaume, Vous pouvez tester nous avons forcé la migration sur la nouvelle application. Bonne journée, -
RS100 SOLAR io / tahoma switch / smoove rs 100/ Tahoma Android==> incompatibilite ?
Bonjour, Nous avons equipe 7 volets du moteur rs 100 Solar io... on manipule les volets via smoove rs100 ou via tahoma Android...mais iol n y a plus de status visible sur l...Bonjour Denis, Oui en effet je comprends. Vous pouvez tout à fait également passer par le service technique Somfy qui pourra vous guider en direct. Bonne journée, -
Kit de connectivite et dexxo compact/ Evolvia 400?
Bonjour à tous, possesseur de plusieurs volets, grâce au kit de connectivité j'ai réussi a tout installer à l'appli Tahoma et c'est top. J'ai un Dexxo compact pour ma porte...Je vous en prie, Bonne journée, -
Association Skill Alexa
Bonjour, Suite à la désactivation de la Skill Alexa, je n'arrive plus à réactiver cette dernière sur Amazon. Lors de l'autorisation, sur Somfy, J'ai un message "impossible de...Parfait Robert. Je vous en prie, Bonne journée, -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour Rudy, Avez-vous bien mis à jour votre application en 1.25 la semaine dernière? Avez-vous toujours le problème? Merci, -
Impossible de créer des routines dans Google Home
Bonjour, J'avais un kit de connectivité Tahoma que j'ai remplacé par une Tahoma Switch pour connecter plus d'appareils. Avant, je pouvais créer des routines lorsqu'un...Bonjour Roméo, Suite au retour du service support, pouvez-vous me préciser les points suivant? - Le modèle de vos motorisations Io? - Auriez-vous le PIN de votre kit de... -
Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?
Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...Bonjour Pierrick, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Association Skill Alexa
Bonjour, Suite à la désactivation de la Skill Alexa, je n'arrive plus à réactiver cette dernière sur Amazon. Lors de l'autorisation, sur Somfy, J'ai un message "impossible de...Bonjour Robert, Merci de tester de nouveau la manipulation et revenir vers moi si besoin. Bonne journée,
