Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je possède des volets roulants Somfy IO posés par une société de poseurs de fenêtres.
J’ai eu offert avec la pose la box Simu LiveIn 2 pour contrôler avec...
Bonjour,
Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité.
Le kit de...
Bonjour,
depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect
merci pour votre aide...
Alexis,
Lorsque vous dites non aux télécommandes de centralisation, l'application vous demande si vous avez eu une autre box domotique et si vous dites non elle vous demande...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, le statut des volets roulants dans l'appli Tahoma Switch est régulièrement faux.
Il faut quitter l'appli et la relancer pour que l'état...
Bonjour Christophe,
Avez-vous des messages de maintenance requise?
Un problème a en effet été trouvé sur les RS100 Solar IO et le retour d'informations.
Pour pallier à...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch et 6 volets roulants IO.
Suite à une coupure de courant: perte de réglage seuil bas sur un volet, j'ai alors réinitialisé les moteurs de...
Bonjour Eric,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...
Bonjour,
Un Yellow pourrait-il supprimer les éléments IO suivants de ma box Tahoma car ceux-ci ne fonctionnent pas et je n'arrive pas moi-même à les supprimer :
- IO...
Bonjour Christophe,
En effet, le post de nouveau message est bloqué pour le moment. Il devrait ouvrir de nouveau semaine prochaine.
En effet, si les équipements ont été...
Bonjour
Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
Bonjour,
Ce n'est pas le kit qui pose problème mais votre compte.
J'ai fais une demande au service concerné, je reviens vers vous dès que cela est résolu.
Bonne journée,
Bonjour,
2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala.
En regardant l'historique des exécutions :
- depuis le samedi 09/12, sur le...
Bonjour à tous,
En effet, une mise à jour passée la semaine de Noël a résolu quelques défauts mais certains dysfonctionnements persistent.
Le service support travaille...