Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jours plus rien ne fonctionne.
ALEXA ne détecte plus aucun volets alors que jusqu'à présent je pilotais tout à la voix sans aucun problèmes...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jours plus rien ne fonctionne.
ALEXA ne détecte plus aucun volets alors que jusqu'à présent je pilotais tout à la voix sans aucun problèmes...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pin 2101-2854-0746 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios.
Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le...
Bonjour,
Depuis l'installation de la nouvelle application Tahoma, j'ai au moins 5 fois par semaine ( matin ou soir ) un problème de connexion à l'ouverture de l'application...
Bonjour Guillaume,
Merci du retour,
J'ouvre alors un incident auprès du service support car je ne parviens pas à reproduire le problème.
Bonne journée,
Bonjour,
Votre FAQ ne répond aucunement à mon problème !
Il s’agit de votre application qui n’est pas fiable ….,
Elle se fige et quelque fois elle fonctionne de façon...
Bonjour Jacky,
Je vois que vous parvenez désormais à piloter vos équipements.
Nous n'avons pas eu d'autres retours de clients concernant ce type de problème.
Avez-vous...
Bonjour,
Je rencontre une erreur de pilotage sur l'un de mes accessoires Somfy depuis l'application smartphone: "Erreur de pilotage - Une erreur est survenue lors du pilotage...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vois en effet des défauts de communication entres vos volets et votre kit.
Nous n'avons pas eu d'autres remontées du même type.
Toutefois je vous...
Bonjour,
Bonjour,
Je veux connecter ma tahoma switch à apple homekit pour utiliser l’assistant vocal
Pour info, J’utilise la TaHoma avec mes volets Somfy io sans problème...
Bonjour,
lorsque je veut activer mon appareil sur le site Somfy, j ai le message suivant
"Ce code PIN n'existe pas."
sur l application Ta Homa
la box rattaché a ce...
Bonjour,
J'attendais la mise à jour du 30 janvier, mais problèmes non résolus.
Je fais des scénarios car je ne suis pas présente la semaine.
1er problème : Depuis un...
Bonjour Marie,
Merci de ce retour.
Pouvez-vous supprimer et installer de nouveau l'application Tahoma?
De plus, merci de m'indiquer le modèle de votre smartphone, la...
Bonjour,
Mon programme Tahoma continue de tourner en boucle alors que les volets sont bien ouverts et sont marqués fermés.
Mon code pin 1225 4459 2000
Merci pour votre...
Bonjour Christine,
Pouvez-vous me préciser si vous avez le problème sur tous les volets?
De plus, pouvez-vous essayé de lancer une commande "My" depuis votre application et...