Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois
Bonjour, Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...Bonjour Nicolas, Je viens de refaire une manipulation. Je vous laisses vérifier. Merci, -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Francis, Pouvez-vous essayé de connecter votre box en partage de connexion via un autre smartphone svp? Il n'a jamais réussi à joindre internet. Merci, -
Tahoma et chaudière Dedietrich
Bonjour, Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich. Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...Bonjour Yann, Le service support ne voit pas de nouvelle commande en erreur depuis la mise à jour du 18/03 en 2024.1. Est-ce que vous pouvait refaire une modification de sa... -
Scenarios inconnus actifs
Bonjour, suite changement horaire de scénario, j'ai des scénarios inconnus qui génèrent l'ouverture et la fermeture de mes volets aux anciens horaires. Pouvez-vous svp supprimer...Bonjour à tous les deux, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier d'ici une heure que le problème est bien résolu. Bonne journée, -
ma tahoma n'effectue plus mes journées type
Bonjour, Malgré plusieurs essai, renouveler mes journée type ect.. et ce depuis que je suis passer a la nouvelle version, c'est pourquoi je suis revenu en arriére mais c'est...Bonjour Valérie, Je vous contacte par mail. Merci, -
Ajout volet Profalux zigbee 1.2
Bonjour, j’ai demandé à Profalux selon les réf de volet roulant année 2019 associé à la Tahoma ( pin : 1228 6081 7886 ) le dongle adéquat puis j’ai commander selon leurs conseil...Bonjour Sébastien, Cela indique que votre Dongle est probablement compatible Zigbee 1.2 et 3.0. Dans tous les cas et comme indiqué précédemment, votre box Tahoma V2 est... -
Association DOOR KEEPER/Tahoma switch
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...Bonjour Xavier, J'ai supprimé le lien entre votre Tahoma et Somfy Keys. Je vous invite à tester nouveau la liaison. Bonne journée, -
Probleme suite coupure de courant ?
Bonjour, Bonjour, Suite à des coupures de courant ma tahoma switch clignite orange et rouge. quand je la met en mode connexion (voyant bleu clignotant) elle ne détecte...Bonjour Mathieu, Je vous contacte par mail. Merci, -
Confort thermique actif mais invisible
Bonjour, Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp? Code pin 2005 9090...Bonjour Pauline, J'ai supprimé les scénarios. Je ne pourrais vous dire, je n'ai pas de délai à vous indiquer. Bonne journée, -
Tahoma V1 ne se connecte plus
Bonjour, Depuis quelques jours (peut-être depuis la mise à jour serveur du 30/01), ma box Tahoma V1 ne veut plus se connecter au serveur somfy. Manipulations que j'ai déjà...Bonjour Richard, Oui en effet, il vous faudrait ré appairer tous vos équipements en RTS. Pour le Io, il faudra nous contacter lorsque vous aurez la Switch afin qu'on...
