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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Scénario confort thermique, c'est la cata

    Bonjour, Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...
    Raphaël G.
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    Bonjour Bruno, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses les créer de nouveau. Bonne journée,
  • Scénarios ne fonctionnent plus dans Tahoma

    Bonjour, Suite à une coupure de courant, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus. La commande directe de mes volets et des lampes depuis l'application Tahoma ne...
    BERTRAND L.
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    Bonjour Ben, Quel est le code PIN de votre box? Merci,
  • Ajout volet Roulant sur Tahoma Swiatch

    Bonjour, Je viens vers vous car je suis un peu dans l'expectative ! Un de mes volets s'est mis en erreur dans mon application Tahoma (du jour au lendemain) avant il...
    Paul C.
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    Bruno, Oui j'ai bien compris. Et il faut suivre ce que je vous ai envoyé précédemment. Bonne journée,
  • association portail slidimoove 300 à Tahoma avec télécommande sérénité

    Bonjour, J'ai remplacé le boitier électronique de mon portail sllidimoove 300 à Tahoma. J'ai du racheter une télécommande sérénity pour le re associer a ma box Tahoma...
    Anthony V.
    Anthony V.

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    Bonjour Anthony, Il faut que le voyant radio s'allume sur le boitier électronique. Cela indique que la télécommande est appairée. Bonne journée,
  • Connectivite PERDUE entre tahoma/homekit

    Bonjour, Tout fonctionnait bien jusqu'il y a quelques jours où la connexion entre Tahoma et Homekit s'est interrompue. > recherche dans ce forum > Tahoma box à jour >...
    Matt
    Matt

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    Bonjour Matt, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau la liaison. Bonne journée,
  • Ajout volet Roulant sur Tahoma Swiatch

    Bonjour, Je viens vers vous car je suis un peu dans l'expectative ! Un de mes volets s'est mis en erreur dans mon application Tahoma (du jour au lendemain) avant il...
    Paul C.
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    Bonjour Bruno, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de...
  • probleme micro recepteur volet

    Bonjour, je vein d'acheter un micro recepteur smoove. Pas de soucis pour le connecter et utiliser la commande manuel, mais impossible de le faire fonctionner avec tahoma...
    nicolas C.
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    Parfait Nicolas. Je vous en prie, Bonne journée,
  • Transfert clé Io vers cozytouch

    Bonjour, J'ai fait l'acquistion d'une cozytouch pour gerer au mieux mes PAC shogun d'atlantic que je gerais auparavant avec tahoma. La programmation des chauffages avec...
    Michel SIOHAN M.
    Michel SIOHAN M.

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    Bonjour Michel, Non la dans ce cas, il faut envoyer la clé du CozyTouch à la Tahoma et non l'inverse. Si vous souhaitez supprimer les clés des moteurs il vous faudra tous...
  • Pac Atlantic?

    Bonjour, Je pilote ma PAC ATLANTIC ALFEA 8 depuis l'appli TAHOMA. Sur l'appli il y a la remontée des informations de consommation électique. Or lorsque ma PAC n'a pas consommé...
    Michel B.
    Michel B.

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    Bonjour Michel, Vous pouvez poster votre code PIN ici. Personne ne peut s'en servir apars Somfy. Merci,
  • Changement de fournisseur internet,ma tahoma ne peut pas se connecter que dois-je faire?

    Bonjour, J’ai changé de box internet et lorsque je réinstalle ma Tahoma l’application m’indique qu’elle doit être connecté à internet pour avancer.Que dois-je faire...
    Steeve K.
    Steeve K.

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    Bonjour, C'est parce que votre box a été paramétré par le pro en Ethernet et non en wifi. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 afin qu'il fasse...
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