Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Clément, Merci pour votre retour, puis je vous demander de réessayer svp? Bonne journée, -
Supprimer 3 volets de ma tahoma switc
Bonjour, Merci, j'ai par erreur, supprimé 3 volets de mon appli tahoma. Impossible de les reassociés. Est il possible de les supprimer de la tahoma à distance par Somfy...Bonjour Alain, Vos HUE ont été supprimées. Pour ce qui est du pilotage en double de vos moteurs, cela ne vient pas de votre box de domotique. Si la télécommande du volet A... -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Gabriel, Le nécessaire a été fait, pouvez vous tester ? Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Florent, Je vous invite à réessayer et à me dire ce qu'il en est svp ? Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Adrien, Je vous invite à recommencer le pilotage de vos produits et de me confirmer le bon fonctionnement. Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous réessayer de piloter vos équipements, tout devrait être renté dans l'ordre . Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Clément, Je vous invite à réessayer et à me dire ce qu'il en est svp ? Bonne journée, -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour EA, Je vous invite à reprendre l'activation de votre produit, le problème devrait être réglé. Bonne journée, -
Kit de connectivité acheté d'occasion non réinitialisé
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte) Je lui ai demandé de la...Bonjour Dan, Je vous invite à réessayer. Bonne journée, -
Kit de connectivité service indisponible
Bonjour, Depuis quelques temps il m’est impossible d’utiliser mon kit de connectivité avec mes volets roulants (depuis la dernière mise à jour). J’ai toujours ce message...Bonjour Nounss, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
