Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Isabelle, Voici la procédure: Remise à zéro Il faut bien que votre moteur soit isolé électriquement, sinon il sera plus prudent de contacter un installateur... -
Tahoma Switch et Apple Watch
Bonjour, Est-il prévu de rendre compatible la Tahoma Switch avec l'Apple Watch et donc de développer l'app sur Apple Watch comme c'était le cas sur la Tahoma V2 ? C'est très...Bonjour Jérôme, Je comprends mais en effet il n'y a plus de compatibilité sur Tahoma By Somfy. Sur l'application Tahoma Classic également plus aucun développement ne sera... -
TaHoma v2 et capteur solaire HS suite dernière mise à jour
Bonjour, Il y a 2 jours une maj m’a été proposé sur la nouvelle application, chose que j’ai fait espérant que celle ci règle mon problème de capteur solaire mis HS suite à la...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Tahoma SWITCH - configuration avec Somfy PROTECT ?
Bonjour, Je viens d'acquerir la TAHOMA SWITCH. J'ai actuellement une TAHOMA V2 et mon Alarme SOMFY PROTECT fonctionne parfaitement dedans. Dans l'appli Switch, j'ai...Bonjour François, En effet votre alarme était liée à votre ancienne Tahoma. Je l'ai supprimé, vous pouvez désormais refaire l'association. Bonne journée, -
Réactivation Tahoma suite suppression compte par erreur
Bonjour PIN 1222-1455-6369 J’étais passé sur la nouvelle appli mais mon dongle profalux ne commandait plus mes volets… j’ai vu sur le forum que la nouvelle appli n’est pas...Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Historique Tahoma V2 sur nouvelle application
Bonjour, ayant réalisé la migration de ma box tahoma v2, je ne vois aucun historique/évènement (scénario planifié ou avancé) sur l'agenda. Est-ce normal ? De plus, j'ai...Bonjour Pierre, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
EVOLVIA 400 - Kit de connectivité
Bonjour, Je suis possesseur d'un portail EVOLVIA 400. Ce dernier fonctionne. J'ai souhaité rendre "connecté" ce portail. J'ai donc acheté le kit de connectivité, ce...Bonjour, Je vous contacte par mail. Merci, -
Kit de connectivité service indisponible
Bonjour, Depuis quelques temps il m’est impossible d’utiliser mon kit de connectivité avec mes volets roulants (depuis la dernière mise à jour). J’ai toujours ce message...Bonjour, J'ai débloqué à nouveau le kit. Pouvez-vous tester une nouvelle fois svp et me dire exactement ce qu'il se passe si le problème se produit à nouveau? Merci, -
Les fonctions SMART ne fonctionnent plus
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, mes fonctions SMART de ma box TAHOMA ne fonctionnent plus. Quand je suis rentré l'intégralité de mes volets n'étaient pas fermés. Pas...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
capteur impulsion sur compteur d'eau en kWh
Bonjour à tous, Je viens de me rendre compte que mon capteur d'impulsion installé sur le compteur de mon chauffe eau est en kWh depuis ma migration sur la nouvelle...Bonjour Steph, Suite au retour du service support, ce capteur d'impulsion n'est pas compatible sur l'application Tahoma By Somfy. Il vous faudra donc revenir sur Tahoma...
