Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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tahoma switch connexion wifi impossible
Bonjour, depuis quelques jours ma tahoma switch ne se connecte plus au wifi, j'ai tenté plusieurs reset et l'ai laissée débranchée 24 h mais toujours rien impossible de la...Bonjour Yvan, Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur rencontré ainsi que le code PIN de cette box Tahoma s'il vous plaît ? Bonne journée, -
Volets se ferment sans scenario
Bonjour, A la réception de ma tahoma switch j'ai testé le scénario vacance. Mais les volets ne se fermaient pas a l'heure demandé (en dehors de la plage horaire demandé, en...Bonjour camille, J'ai fais une manipulation sur votre boitier et resynchroniser vos elements pourrez vous me dire si le fonctionnement et redevenu correct? bonne journée. -
Changement horaire scénario
Bonjour, Que ce soit sur mon iPhone ou l'Android de mon épouse, le changement d'horaire d'un scénario planifié échoue sur l'application Tahoma. Les modifications s'inscrivent...Bonjour Charles, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Cela fonctionne correctement sur votre téléphone? Bonne journée. -
Appareillage Volet Tahoma
Bonjour, J'ai migré il a quelque mois d'une box Energeasy vers la Tahoma switch. J'ai réussi a transféré facilement les Volets et mes vannes thermostatiques IO Somfy...Bonjour julien, cette manipulation ne sera pas derangeante pour le moteurs solaire vous n'avez pas besoin de les isolés electriquement par contre il faudra le faire sur les 5... -
Capteur Sunis IO bloqué à 65800 lux
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon capteur d'ensoleillement Sunis IO. Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un...Bonjour Fabien, Comme vous l'a indiqué Le coyote, Je vous invite a supprimer votre capteur sunis de votre tahoma puis a le reintialiser (bouton prog 10sec) puis a le... -
Accessoires disparues dans l’app Maison?
Bonjour, Mes accessoires sont disparues dans l’app Maison tandis que les scénarios réglés avant fonctionnent. Je ne sais pas ce que je dois faire maintenant. J’ai essayé de...Bonjour Chau, j'ai reinitialiser la pratir home kit de votre tahoma je vous invite a refaire son installation. bonne journée -
Réinitialiser box tahoma avec code pin
Bonjour, Je souhaite réinitialiser ma box tahoma suite aux départ des locataires. Voici le code pin 1225-0038-1459. Merci d'avanceBonjour Naomi, cette box n'est pas activé et n'est pas connecté. Il n'y a pas non plus de produit dedans. je vous invite a refaire l'activation. Bonne journée. -
Bonjour Guillaume, Pouvez vous activer votre tahoma switch sur une autre adresse mail afin que je puisse transferer les produits IO par la suite? bonne journée.
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Suppression d'équipements impossible (kit de connectivité tahoma)
Bonjour, Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres...Bonjour Stéphan, J'ai fais le necessaire pour supprimer cette commande. Bonne journée. -
Résiliation/désactivation box domotique?
Bonjour à tous, Je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin : 0220 5990 9228 Merci par avance Merci,Bonjour florian, L'ancien lkit n'est plus activé et ne pocéde aucun produit dedans. Il est possible que vos moteurs est déjà une clef de sécutité. Il faudra essayer d'en...
