Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Voyant rouge fixe TaHoma Switch
Bonjour, Cela fait 2 jours que notre TaHoma Switch a un voyant rouge fixe. Nous avons essayé de la débrancher-rebrancher la TaHoma, de reboot notre box internet, avons...Bonjour Safia, Avez-vous suivi les étapes afin de reconfigurer la connexion de votre box? A quelle étape êtes-vous bloqué? Merci, -
Demande de configuration à répétition?
Bonjour, J'utilise Tahoma pour l'ouverture de mes volet depuis longtemps. Mi avril à l'ouverture sur mon portable le l'application se bloque sur la page d'accueil puis me...Bonjour Daniel, Oui en effet, il faut suivre les étapes et mettre j'ai un compte Tahoma avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous retrouverez alors votre... -
Capteur température impossible à connecter
Bonjour à tous, Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...Bonjour Olivier, Je vous invite en effet à tester de nouveau. Bonne journée, -
Voyant orange fixe tahoma switch
Bonjour, Ma tahoma switch est bloqué sur le voyant orange fixe, malgré plusieurs tentatives de réinitialisation. J'ai testé chez quelqu'un d'autre sans résultats. Je pense...Bonjour Marie, Vous avez le voyant orange fixe? Merci, -
impossible d'ajouter un volet roulant ?
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un volet roulant dans l'application Tahoma. Voici la succession des opérations que j'exécute : ajouter un produit : fenêtres et...Parfait Nicolas et merci de ce retour, Bonne journée, -
Lier Somfy Protect à l application tahoma
Bonjour, Je n ai plus accès à l alarme Somfy Protect depuis l application TaHoma, j ai un messager « erreur » Malgré plusieurs tentatives de déconnection et de...Bonjour Cedric, Je vois bien vos caméras et votre alarme liées à votre Tahoma. Pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas? Merci, -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Laurent, Pouvez vous refaire l'appairage. Bonne journée. -
Appairage wiser tahoma switch
Bonjour, Récemment j’ai fait l’acquisition d’une tahoma switch. J’ai également du wiser schneider en éclairage. Cependant il m’est impossible de connecter l’éclairage wiser à...Bonjour Lionel, J'ai fais une manipulation sur votre box tahoma je vous invite a refaire le parametrage de vos equipement wiser. Bonne journée -
Problème découverte Tahoma avec Legrand Netatmo ?
Bonjour à vous, J'ai un souci avec mes interrupteurs Legrand... Depuis hier tous les équipements sont passés avec un "!". J'ai du supprimer les équipements mais lors de la...Ludivine, J'ai de nouveau supprimer les lien que j'ai coté serveur. pouvez vous ressayer. Bonne journée -
Problème de connexion entre kit de connectivité et volet
Bonjour, j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy. Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...Bonjour Thibault, votre kit de connectivité est proche de votre box internet? vous avez remis a zéro chacun de vos moteur? Bonne journée
