Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Lier home control legrand avec tahoma switch
Bonjour, J'ai changer de téléphone, j'ai remis les application legrand et somfy, plus mise a jour de la box tahoma et depuis, dans l'application tahoma je ne vois plus mais...Bonjour Sébastien, Quel est le modèle de module exactement? Merci, -
Impossible de piloter ma PAC Atlantic après arrêt électrique prolongé depuis Somfy Tahoma Switch
Bonjour, J'avais associé avec succès ma PAC Atlantic Duo / Navilink A59 avec ma box Tahoma Switch. Tout marchait bien jusqu'au jour où j'ai du couper l'électricité dans ma...Bonjour Jérémy, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Re synchroniser box TaHoma switch
Bonjour, Depuis ce matin les volets roulants ne sont plus pilotable depuis la box alors que le chauffage et l’alarme oui. A priori il faut resynchroniser de ce que j’ai lu...Bonjour Christophe, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Bernard, En effet, si l'équipement a été supprimé vous ne pourrez pas l'enregistrer de nouveau car il a une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser le... -
Problème de connexion kit connectivité
Bonjour, Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...Bonjour Philippe, Vous pouvez procéder à l'activation de votre kit comme la première fois en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée, -
Problème d association volets avec kit de connectivité
Bonjour, Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité. Le kit de...Bonjour Fred, Vos volets été déjà appairés à votre kit avant le changement de box? Merci, -
Communication inexistante
Bonjour, J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le...Je vous en prie, Bonne journée à vous, -
FREEbox non compatible avec connexoon ?
Bonjour, je viens de récupérer une connexoon. Sur l'application, ça me note que la box est non compatible. c'est peut être normal car j'ai une vieille freebox (rectangle et...Bonjour Arnaud, Oui cette box ne pilote que le Io, elle n'est pas compatible avec le RTS. Bonne journée, -
coupure de courant puis perte des volets
Bonjour, J'ai eu une coupure de courant. depuis tout refonctionne mais la box tahoma V2 n'envoie plus la commande aux volets roulants. indépendamment ils fonctionne tous...Bonjour Michel, Je suis parvenue à récupérer votre volet supprimé. En effet, à l'avenir si vous rencontrez un souci contactez nous mais ne supprimez pas d'équipements... -
Perte de connexion radio volets roulants
Bonjour, Le message d'erreur suivant s'est affiché du jour au lendemain dans l'application Tahoma pour mes 4 volets roulants : "l'équipement semble hors de portée radio". Le...Parfait Jérémy, Je vous ne prie, Bonne journée,
