Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment résoudre un problème d'allumage de prise RTS ?
Bonjour, Voici mon problème : . prise RTS opérationnelle avec la télécommande Somfy : ON = OK & OFF = OK . prise RTS dysfonctionnelle avec le boîtier Tahoma et interface...Bonjour Sylvain, Vous pouvez les supprimer de Tahoma, les réinitialiser et les appairer de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour Jordan, Pouvez-vous essayé de débrancher et rebrancher la box Tahoma et attendre quelques minutes? A quelle étape êtes vous bloqué pour la reconnexion? Merci, -
box tahoma premium d'occasion ?
Bonjour, j'ai acheter a un copain une box tahoma premium d'occasion qu'il avait activer il y a 2 ans mais qu'il n'a jamais réussie a faire fonctionner j'ai demander la...Bonjour Abdelkarim, J'ai fais une manipulation sur votre kit, vous pouvez l'activer. Bonne journée, -
Comment migrer Tahoma V2 vers Tahoma switch avec dernières version de l’application ?
Bonjour, J’ai un pont Tahoma V2. J’ai effectué la migration de l’application Tahoma Classic vers la dernière version de l’application Tahoma . Je voudrais maintenant passer...Bonjour Alain, Pouvez-vous me communiquer le PIN de la Switch et de la V2 svp? Merci, -
Tahoma switch: problème store banne RTS depuis mise à jour
Bonjour, Surprise ce matin, mon store banne était déployé.?? J'ai un scénario qui ferme tout( lampes, prises, volets, store banne) le soir. Effectivement les commandes tahoma...Bonjour Joao, Merci pour ces explications. En ce qui concerne les scénarios, en effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre... -
Problème d association volets avec kit de connectivité
Bonjour, Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité. Le kit de...Bonjour Sylvain, Il semble que vos moteurs soient verrouillés par une clé de sécurité. Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820... -
Reinitialisation partie Zigbee Tahoma V2
Bonjour, suite au remplacement en SAV d'une motorisation Profalux amenant à une modification du reseau Zigbee, je suis dans l'incapacité de faire reconnaître le nouveau...Bonjour Cédric, Je vais alors effectuer une demande au service support. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Réinitialiser box tahoma avec code pin
Bonjour, Je souhaite réinitialiser ma box tahoma suite aux départ des locataires. Voici le code pin 1225-0038-1459. Merci d'avanceBonjour Fabrice, Je vous contacte par mail. Merci, -
Comment récupérer cle io pour tahoma switch
Bonjour, Comment récupérer la clé io pour la tahoma switch lorsque j ai 10 min pour le faire ? Merci Merci,Bonjour Caroline, D'accord dans ce cas, vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur... -
box non compatible application tahoma
Bonjour, je viens d'activer une boxe connexoon (grace à votre aide) , j'ai cette boxe depuis quelques années mais je ne l'avait pas activée , l'activation s'est bien passée...Bonjour Khelifa, J'ai fais le nécessaire et dissocié votre compte. Bonne journée,
