Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour, Il semble en effet que vous ayez une bonne connaissance de la procédure :) Pouvez-vous reconnecter votre kit afin que je puisse supprimer les moteurs? Merci, -
Problème d association volets avec kit de connectivité
Bonjour, Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité. Le kit de...Merci Sylvain de ce retour. Votre kit est déconnecté, pouvez-vous le reconnecter afin que je puisse agir dessus? Merci, -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour, Pour les deux moteurs présentant le souci de maintenance requise ou de retour incorrecte, quel est le modèle de motorisation? Merci, -
Programmation smart ne fonctionne plus?
Bonjour, Malgré plusieurs resets, ma programmation Smart e fonctionne plus Pin : 1204-1676-9129 Merci Merci,Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé. Merci... -
Problème d'association Tahoma Switch avec Google home
Bonjour, Impossible d'associer ma Tahoma Switch avec Google home, au moment de l'association j'ai le message "No compatible devices were found in your Somfy TaHoma ... You...Bonjour Amar, J'ai supprimé le lien de Google avec Tahoma. Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne journée, -
Changement email Tahoma switch
Bonjour, J'aurais besoin d'associer ma configuration Tahoma Switch avec les différents volets configurés sur une autre adresse email qu'actuel, soit => xxxxx.vu@gmail.com à...Bonjour Tiphaine, Il y'a un problème sur le compte. J'ai fais une demande au service concerné. Je reviens vers vous dès que cela est résolu. Bonne journée, -
Obtenir code Homekit de la TAHOMA ?
Bonjour, Comme plusieurs demandes faites, J'aurai aussi besoin d’intégrer ma Tahoma dans homekit. Est-ce possible de m'envoyer un code Homekit ? Voici mon n° de Tahoma...Alain, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Tahoma v2 et Homekit
Bonjour, Suite à un changement de FAI, ma tahoma v2 ne peut plus se connecter à Homekit. Est-ce qu'un Yellow peut supprimer le pont pour refaire la manipulation. Merci...Alain, Le voici 533-68-461 Bonne journée, -
Tahoma v2 et Homekit
Bonjour, Suite à un changement de FAI, ma tahoma v2 ne peut plus se connecter à Homekit. Est-ce qu'un Yellow peut supprimer le pont pour refaire la manipulation. Merci...Bonjour Alain, Je vous l'envoi par mail. Merci, -
Problème tahom?
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus malgré un reset effectué selon la procédure. Pouvez svp me faire une réactivation. Ci joint mon PIN : 1227-6594-5566 Cordialement...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé...
