Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme Alexandre sur le forum, j'ai un problème pour créer mon compte client : je reste bloquée sur la page d'inscription.
Voici le code PIN de ma Tahoma : 1005 1701...
Bonjour,
Je viens remplacer ma Tahoma V1 par une switch et c'est un sacré changement au niveau de l'interface et de la réactivité de l'application
J'ai recrée tout mon...
Bonjour,
J’ai posté une demande hier concernant la déconnection de ma tahoma switch somfy suite à la mise à jour du 19 juillet.
Je suis actuellement à 700 kms pour plusieurs...
Bonjour Claudette,
Votre kit est à ce jour déconnecté.
Il vous faudra le reconnecter sur place.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai posté une demande hier concernant la déconnection de ma tahoma switch somfy suite à la mise à jour du 19 juillet.
Je suis actuellement à 700 kms pour plusieurs...
Bonjour,
Je souhaite appairer mon moteur de portail Exavia 500 avec ma Tahoma switch. Il me semble avoir lu qu’il était nécessaire d’acheter une télécommande relais. J’avoue...
Bonjour Marc,
Je ne vois rien de bloquant sur votre box.
Je vous invite à supprimer votre motorisation, la réinitialiser complètement, la reprogrammer et l'ajouter de...
Bonjour,
Je possède un boitier Connexoon et j'utilise sur mon téléphone l'application TaHoma pour le piloter.
Ma maison comporte 5 volets roulants pour les fenêtres qui...
Bonjour Florian,
Je pense qu'il va falloir réinitialiser ce moteur et tester de nouveau l'appairage car je ne vois rien de bloquant sur votre Connexoon.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai procédé comme de nombreuses personnes à la migration vers la nouvelle version de Tahoma. Ca s'est à peu près bien passé, quelques soucis à rerégler, mais dans...
Bonjour Renaud,
Je ne parviens pas non plus à faire remonter votre Keygo sur votre Tahoma.
Je vous invite à contacter le service technique afin de tester des manipulations...
Bonjour, j’ai acheté un kit de connectivité pensant que je pouvais le rajouter à ma box TaHoma dans le but de piloter les lames des mes BSO
C’est sensé fonctionner d’après les...
Bonjour Alain,
Je fais remonter au service développement mais je ne pourrais vous indiquer à ce jour si cette fonctionnalité sera appliquée à la Tahoma V2.
Bonne journée,
Bonjour,
Dans l'application TahOma, ma porte de garage Rollixo IO apparaît comme toujours ouverte (fond blanc et dessin de la porte entrouverte en jaune) alors qu'elle est...
Bonjour Manu,
Je vois en effet un défaut sur votre porte de garage.
Il va falloir la supprimer de Tahoma, remettre à zéro la partie radio, refaire l'apprentissage de courses...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison avec 6 volets roulants avec commande Smoove IO origins dont 4 anciennes générations (pas de QR code au dos) et 2 récents < 2 ans (QR...