Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma Switch : votre produit ne peut pas être piloté actuellement, que faire ?
Bonjour, Ma tahoma n'était pas branchée pendant longtemps, et je viens de la remettre en route. Elle a bien conservé tous les volets, mais ils sont tous en erreur ... et...Bonjour, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
perte de connection avec le serveur
Bonjour mon probleme ressemble bcp a ce que je viens de lire .enfaite je laisse toujours la page de mon interface somfy afin de piloter volets (10)portails(2)radiateurs(8) et...Bonjour Jean-Luc, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses voir si le problème persiste. Bonne journée, -
Message d'erreur sur un volet qui pourtant fonctionne
Bonjour, Comme indiqué dans le titre, un de mes volets est indiqué en erreur avec indication qu'il ne peut pas être piloté. Or, il est bien reconnu, pitoyable directement...Bonjour Christophe, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Erreur de connexion à l'ouverture de l'application Tahoma
Bonjour, Depuis l'installation de la nouvelle application Tahoma, j'ai au moins 5 fois par semaine ( matin ou soir ) un problème de connexion à l'ouverture de l'application...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous supprimer et télécharger l'application Tahoma afin d'être en 1.24.1 et m'indiquer si le problème persiste? Merci, -
Erreur de pilotage pour TaHoma Switch?
Bonjour, Depuis quelques jours j’ai des erreurs de pilotages sur ma TaHoma Switch suite à des coupures du réseau internet. Impossible de faire fonctionner mes appareils. J’ai...Bonjour Fréderic, J'ai fais une manipulation sur votre. Le problème semble résolu. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
je n arrive plus à piloter mes volets roulants avec SIRI
Bonjour, depuis que j ai remplacé l application tahoma classic par la nouvelle application tahoma je n arrive plus à contrôler mes volets roulants avec SIRI. j ai supprimé...Bonjour Raphaël, J'ai supprimé le lien entre Siri et Tahoma. Pouvez-vous tester de nouveau le lien? Bonne journée, -
Somfy-connect.com - An error has occurred on the server.
Bonjour, J'ai l'erreur "An error has occurred on the server." quand j'essaie de me login sur Somfy-Connect.com. J'ai essayé plusieurs fois sur plusieurs appareils différents...Bonjour Hubert, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Scénarios se déclenchent après 2 heures
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j’ai des problèmes avec les scénarios planifiés. J’ai supprimé et refait des scénarios. J’ai redémarré ma box internet et la box Somfy...Bonjour Max, Très bien, je vous laisses faire ce test et revenir vers vous si besoin. Bonne journée, -
Store solaire toit plat velux intégra fsk vs tahoma
Bonjour, Je possède un store velux occultant fsk, modèle BE-IA002-02. Il est piloté avec une télécommande velux active with netatmo. J’aimerai l’ajouter à la Tahoma v2...Bonjour Hubert, En effet lorsque vous supprimez un Velux il est impossible de l'appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité Io... -
pourquoi j'ai une "erreur de pilotage" pour un de mes volets ?
Bonjour, Depuis ce matin j'ai mon problème de volet qui affiche "erreur de pilotage" et qui ne répond pas à l'application ou à mon assistant vocal qui revient. Vanessa m'a...Parfait Elmay, Je vous en prie, Bonne journée,
