Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Bonjour Mickaël, J'ai observé un problème sur votre kit. Le service support travaille dessus. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Thaoma V2 et Homekit suite migration
Bonjour, Suite à la migration d'application (Tahoma V2) le pont avec Homekit a changé des libellés et les actions ne marchent pas toujours. Est ce que le pont homekit est...Bonjour Vincent, Je vois que certains volets rencontrent des perturbations radios. Essayez d'éloigner votre box Tahoma de votre box internet, télévision... J'ai également... -
conjuguer smartphone et volets
Bonjour, depuis que nous avons nos volets j'avais l'habitude de les faire fonctionner avec mon smartphone quand nous étions absents depuis quelque temps impossible d'accorder...Bonjour Claude, Votre compte n'est plus associé à votre box. Je vous invite à passer par Somfy Connect et activer votre box comme à la première installation. Bonne journée, -
connectivity kit box en mode déconnecte
Bonjour, impossible de connecte la connectivity box malgré plusieurs essais de reconnection de la clé wifi. il reconnais la clé mais ne veut pas se connecter notifié...Bonjour Antoine, Pouvez-vous tester les manipulations ci-dessous, ATTENTION Les timming doivent être précis: 1ère méthode: Débrancher la box Appuyer sur le bouton... -
Changement kit de connectivité vers TaHoma switch
Bonjour, J’avais un kit de connectivité avec 14 volets roulant solaire connecté dessus, nous avons avons acheté la TaHoma switch mais nous n’avons pas pu changer la box...Bonjour Adeline, En effet, les équipements ayant été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Impossible de connecter ma box tahoma
Bonjour, Un Yellow peut il me venir en aide Voici le PIN de ma Box 2030 1279 2482 Ma box ne peut plus se connecter au WIFI alors que tous les autres appareils dans la maison...Bonjour David, Je vois que votre box est bien connectée et à jour. Bonne journée, -
Stores de pergola pour TaHoma Switch ?
Bonjour, J’ai une pergola avec 4 stores (moteurs somfy io et télécommande Situo 5 io Pure II). Je n’arrive pas à intégrer les stores dans la TaHoma (demande de réception...Bonjour Marc, Quel est le modèle de box que vous possédez? Merci, -
Tahoma connecté au serveur (led en blanc) mais ne declenche aucune commande
Bonjour, J'ai change de fournisseur d’accès internet (pour orange) , reconnecté la box Tahoma qui semble reliée au serveur mais aucune commande ou scenario des volets roulants...Bonjour, Je vois que votre box est de nouveau connectée. Afin de vous connecter, je vous invite à passer par le lien suivant: www.tahomalink.com Bonne journée, -
Scénario Avancé
Bonjour, Le "scénario avancé" ne permet pas de fermer des stores, comme dans les scénarios manuels. Bien sur on peut lancer un scénario manuel, fermant (et ouvrant) ET un...Bonjour Vincent, En effet le service support travaille sur ce sujet et une mise à jour sera effectuée afin de résoudre ce problème. Je n'ai à ce jour pas de date à vous... -
Tahoma Switch - Tableau de compatibilité Zigbee (non-officiel)
Bonjour, Je viens de créer une liste partagée de compatibilité Zigbee pour la Tahoma Switch : https://docs.google...Bonjour James, La migration sur la nouvelle application n'est absolument pas obligatoire, vous pouvez donc rester sur l'application Tahoma Classic. Pour ce qui concerne le...
