Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Impossible depuis deux jyde me connecter a l'application, j'ai le message serveur indisponible réessayer plus tard !
Pas génial pour un système d'alarme 24h00...
Bonjour,
J'avais jusqu'alors un kit de connectivité (PIN : 2106-9843-8617), rattaché à mon mail .a..0...r.@........com.
J'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma switch...
Bonjour David,
Vous trouverez ci-dessous la procédure, à noter dans votre cas au lieu de l'alimentation électrique, il vous faudra débrancher le panneau solaire:
https...
Bonjour,
j'ai changé de réseau wifi, et je n'arrive pas à reconnecter ma box tahoma switch, elle reste sur l'ancien réseau; j'ai tout essayé mais rien à faire;
Merci,
Bonjour,
Directement après l’installation de la nouvelle mise à jour via l’application ma box fait mine de démarrer en passant de orange à blanc fixe puis commence des cycles...
Bonjour à tous,
Pouvez-vous tester les manipulations ci-dessous, ATTENTION Les timming doivent être précis:
1ère méthode:
Débrancher la box
Appuyer sur le bouton reset...
Bonjour,
Depuis 48h, sur l’application Tahoma by somfy, quand je me rends sur une pièce comportant plus de 1 dispositif (des volets roulants) j’ai bien le bon nombre de...
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte sur l’application Tahoma. J’ai créé mon compte avec l’application Tahoma classique et je souhaite utiliser l’autre...
Bonjour Lilian,
Votre box est active sur l'application Connexoon et la migration n'a pas été effectuée.
Il faut donc vous connecter sur Connexoon.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch que j'ai installée.
J'ai téléchargé l'appli.
Je voudrais configurer 5 volets roulants Somfy actuellement pilotés par des...
Bonjour Guillaume,
En effet, il est fort possible que cela soit lié à cette télécommande.
Il va, dans ce cas, falloir réinitialiser chaque moteur afin de les appairer à...
Bonjour,
J'ai une Dexxo io ouvrant ma porte de garage et installée depuis 10 ans. Elle est pilotée de 4 façons:
1) Télécommande murale Smoove Origin Io
2) Interphone...
Bonjour Christian,
Je vous invite à supprimer votre moteur de votre Tahoma, effectuer un reset de la partie radio du moteur, appairer de nouveau les commandes et le lier de...
Bonjour,
j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...
Bonjour Robert,
Je réitère votre message précèdent.
Votre Tahoma V2 n'est pas active, essayez vous même de vous connecter dessus et vous le verrez.
Sans cela je ne peux...
Bonjour,
j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...
Bonjour David,
Merci de faire un appui bref sur le bouton prog de votre Tahoma Switch afin de créer la stack Io et je pourrai effectuer le transfert.
Bonne journée,