Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1;
Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat.
Le voyant @ passe au rouge en fin de processus.
Le PIN de ma box...
Bonjour Thomas,
Oui depuis Alexa donc pas directement depuis une programmation sur le kit de connectivité.
Testez une nouvelle fois via votre mal initial.
Et pouvez-vous me...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1.
Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...
Bonjour Thomas,
J'ai effectué la manipulation mais des éléments ne se transfèrent pas.
Il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur afin de générer une nouvelle clé Io...
Bonjour à tous,
Je viens de me rendre compte que mon capteur d'impulsion installé sur le compteur de mon chauffe eau est en kWh depuis ma migration sur la nouvelle...
Bonjour,
j'ai changé de réseau wifi, et je n'arrive pas à reconnecter ma box tahoma switch, elle reste sur l'ancien réseau; j'ai tout essayé mais rien à faire;
Merci,
Bonjour,
suite au remplacement en SAV d'une motorisation Profalux amenant à une modification du reseau Zigbee, je suis dans l'incapacité de faire reconnaître le nouveau...
Bonjour,
J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma.
J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...
Bonjour,
J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...
Bonjour Aurélia,
En effet ce moteur ne répond pas.
I s'agit d'un problème de réglages de fins de courses ou de clé Io.
Essayez dans un premier temps de régler à nouveau les...
Bonjour,
Je souhaiterais svp transférer mes équipements de:
- Connexoon: Code PIN 0812-2369-7135
VERS
- Tahoma Switch: Code PIN: 2042-4041-7208
Merci par avance...
Bonjour, j'ai mois en service une tahoma switch chez un client hier et paramétré l'ensemble de l'installation avec succés. Mais l'application (pro ou particulier) demande une...
Bonsoir,
Je viens de me rendre compte d'un second problème depuis cette mise à jour, la fermeture crépusculaire des volets n'a pas fonctionné ce soir.
Décidément, j'aurais...
Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous...