Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet roulant : perte l'association des telecommandes , et appli Tahoma limité
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch et 6 volets roulants IO. Suite à une coupure de courant: perte de réglage seuil bas sur un volet, j'ai alors réinitialisé les moteurs de...Bonjour Chris, Nous pouvons vous aider à solutionner votre problème. Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055. Bonne... -
Bogue dans « pièces » après la mise à jour
Bonjour, Personnellement je peux piloter mes équipements. J’ai un autre problème, dans les « pièces » que j’ai créé sur l’application TaHoma, tous mes volets (pour parler...Bonjour à tous, Ce problème a été remonté au service support et ils travaille dessus. Bonne journée, -
Migration nouvelle app avec V2 - Help Yellow
Bonjour, J'ai un V2. J'ai tenté la migration entre hier soit et ce matin tôt > Echec du transfert. J'ai actualisé l'app Tahoma Classic à l'instant. La migration va un...Bonjour Julien, Cela indique donc que votre box n'est pas activée ou pas sur le serveur Français. Merci, -
bft B EBA IO tahoma switch
Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...Bonjour à tous, Suite à la mise à jour avez-vous pu supprimer votre portail, effectuer un reset de votre moteur afin de l'appairer de nouveau à Tahoma? Merci, -
Transfert TahomaBox vers TahomaSwitch ?
Bonjour, ma TAHOMA BOX semble être HS, je n'arrive plus à y accéder via mon ordinateur, ni via mes téléphones. J'ai acheté une TAHOMA SWITCH, après bien des difficultés, j'ai...Bonjour Serge, J'ai effectué le transfert de vos équipements sur votre Tahoma Switch. Vous pouvez désormais les utiliser directement. Bonne journée , -
Transfert connexoon vers application tahoma
Bonjour, Le transfert de l'application connexoon vers l'application tahoma ne fonctionne pas... je reste bloqué sur la phase préparation du transfert. Je n'ai plus aucune...Bonjour Julien, Merci de retester la migration de votre box. Bonne journée, -
Incohérence entre position volets et appli Tahoma
Bonjour, Lorsque j'ouvre ou ferme mes volets (4) et VELUX (4) à partir de l'application Tahoma, j'ai systématiquement un message d'erreur: (défaut: erreur de pilotage). Les...Bonjour Joël, La mise à jour du 26/09 n'avait pas été effectuée sur votre box. Je viens de faire la manipulation, merci de tester à nouveau. Bonne journée, -
impossible de se connecter a somfy connect ?
Bonjour, Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas...Bonjour Arnaud, En effet via la nouvelle application vous n'avez plus accès a Somfy Connect. Le message indiqué par l'application signifie que le moteur n'est pas retrouvé... -
Migration toujours en échec (iOS)
Bonjour, Matériel : Tahoma v2 iOS : 17.0.2 Version appli Tahoma : 1.20.0 Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle. Lorsque...Bonjour Céline, Je vois que la migration de votre box a bien aboutie. Bonne journée, -
Migration toujours en échec (iOS)
Bonjour, Matériel : Tahoma v2 iOS : 17.0.2 Version appli Tahoma : 1.20.0 Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle. Lorsque...Bonjour Mathieu, Je vois que votre migration a bien été finalisée. Bonne journée,
