Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour Fabrice, Parvenez vous désormais à piloter vos volets via Google? Je vois des ordres passés. Bonne journée, -
comment reinitialiser kit connectivite somfy?
Bonjour, je n'arrive pas a programmer mon kit connectivite avec la app home de APPLE car cela me dit que le kit est deja connecter a une autre maison . pouvez vous me le...Bonjour Dimitry, Nous ne pouvons pas réinitialiser votre Homekit. Afin de supprimer la liaison entre Homekit et votre kit de connectivité, effectuez un appui de 10s sur le... -
Moteurs Somfy non reconnus par TaHoma switch
Bonjour, Lors de l’installation il y a 1 an de la pergola, les moteurs, Somfy IO avaient bien été reconnus sur l’applicatif de la TaHoma switch. Après une mise à jour...Bonjour Thierry, Non je n'ai pas la possibilité de le faire car il faut également que vous fassiez des manipulations. Le Lundi est un jour très chargé, je vous invite à... -
Capteur température impossible à connecter
Bonjour à tous, Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...Bonjour Olivier, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Bonjour,Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect lors d'une tentative de connexion.comment faire ?
Ce n'est pas suite à une mise à jour. De plus je ne peux pas accéder a ma box car je suis en vacances Par avance merciBonjour Michel, Je ne vois aucun blocage sur votre compte. Je vous contacte par mail. Merci, -
impossible de connecter mes volets a la box tahoma
Bonjour, j'ai dans un premier temps ajouter 6 volets a la switch Tahoma sans difficultés impossible de connecter les 2 derniers message d'erreur j'ai tout desinstallé...Bonjour Denis, Il n'y aucun problème sur votre box. Cependant, lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de... -
Association Skill Alexa
Bonjour, Suite à la désactivation de la Skill Alexa, je n'arrive plus à réactiver cette dernière sur Amazon. Lors de l'autorisation, sur Somfy, J'ai un message "impossible de...Bonjour robert, J'ai dissocier alexa coté serveur sur votre tahoma, Je vous invite a refaire l'activation Bonne journée. -
connexion volets roulant ?
Bonjour, je n'arrive pas à connecté mes volets roulants sur ma tahoma switch. Lorsque j'ai reçu ma tahoma j'ai pu faire toute mon installation. Un jour, un de mes volets est...Bonjour Anthony, Merci de me communiquer le code pin de votre Tahoma. bonne journée. -
Probleme Scénario Planifié
Bonjour, J'ai créé 2 scénarios planifiés : - Un quand je suis présent - Un quand je suis absent (simulation de présence) J'ai déconnecté le scénario ''Absence'' comme je...Bonjour Xavier, j'ai relancer une synchronisation entre votre tahoma est notre serveur. pour nettoyer le cache des informations de programmation. Bonne journée. -
Impossible de reconfigurer les boutons de ma Tahoma Switch
Bonjour, Je ne peux pas modifier le paramétrage des boutons de ma Tahoma Switch. Quel que soit la modif effectuée, le réglage actuel reste en vigueur. J'ai essayé de...Bonjour Thibaut, pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.
