Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Transfert.V1 vers swich
Bonjour,je voudrais transférer clef io de ma V1 à ma swich Pin swich 2034 1988 3812 Pin V1 0002 6315 6420 Et vous pouvez mettre V1 hors d’usage Merci Merci,Bonjour Philippe, Je vous ai répondu mais n'est pas eu de retour. Je ne pourrais rien faire sans cette information. Merci, -
Suppression de scénario sur Tahoma?
Bonjour, j'arrive à créer des scénarios pour Tahoma mais pas à les supprimer. Lorsque je mets un scénario sur la poubelle, elle devient rouge mais le scénario ne disparaît pas...Bonjour Loïc, Quel est le nom du scénario et le code PIN de votre box? Merci, -
Plus de notifications après changement mobile
Bonjour Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre. Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme. J'ai cru...Parfait Léonard. Je vous en prie, Bonne journée, -
TaHoma switch et homekit
Bonjour, Je suis en ios17 j ai réussi à définir le pont TaHoma dans HomeKit mais il remonte pas le portail somfy qui est déclaré dans TaHoma switch pourquoi ? De plus est...Bonjour Julien, Non ils ne seront pas visibles sur l'application Maison Apple. Bonne journée, -
Appareillage Pergola bioclimatique avec Kit de connectivité?
Bonjour, Nous venons d'acquérir un kit de connectivité et j'ai réussi à programmer les volets sans problème mais je n'arrive pas à enregistrer la pergola bioclimatique (ni...Bonjour Vincent, Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...Bonjour Cyril, Après manipulation de notre côté, le portail n'est pas retrouvé. Il va falloir remettre à zéro la partie radio de votre moteur pour l'appairer à votre Tahoma... -
Resynchronisation box serveur
Bonjour, Depuis un certain temps je n’arrive plus à ajouter de volet à mon installation. J’ai essayé d’enlever un volet pour le remettre mais impossible. J’ai réinitialiser ma...Bonjour Luc, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Resynchronisation box serveur
Bonjour, Depuis un certain temps je n’arrive plus à ajouter de volet à mon installation. J’ai essayé d’enlever un volet pour le remettre mais impossible. J’ai réinitialiser ma...Bonjour Alexandre, J'ai bien effectué la resynchronisation de votre box. Bonne journée, -
Changement d’adresse mail et volets impossible à programmer sur la nouvelle adresse
Bonjour, Depuis la maj du 28/11/2023 les volets ne s’ouvrent plus j’ai supprimer le compte et recrée un autre mais impossible de mettre ces volets sur la nouvelle adresse mail...Bonjour Patrice, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Connection impossible avec TaHoma by somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité TaHoma pour piloter mes volets roulants à distance. Après une première installation à moitié réussie (tous les volets...Bonjour Jean-Michel, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit? Merci,
