Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...
Bonjour Laurent,
Le problème concerné uniquement des produits déjà appairés.
Dans votre cas, il va falloir effectuer le reset de votre Navilink afin de tester l'appairage à...
Bonjour,
Matériel : Tahoma v2
iOS : 17.0.2
Version appli Tahoma : 1.20.0
Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle.
Lorsque...
Bonjour,
Matériel : Tahoma v2
iOS : 17.0.2
Version appli Tahoma : 1.20.0
Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle.
Lorsque...
Bonjour,
Matériel : Tahoma v2
iOS : 17.0.2
Version appli Tahoma : 1.20.0
Comme un certain nombre, problème de migration de l’ancienne appli vers la nouvelle.
Lorsque...
Bonjour,
Dans notre foyer, nous utilisons tous l'application TAHOMA.
Depuis quelques semaines, nous avons des Bugs sur l'application TAHOMA sur OS Android. ( pas de bugs sur...
Bonjours depuis quelque jours j ai ma TaHoma qui reste allumé vert fixe alor que mon option "Led Box" dans le menu est bien sur off . Même après un redémarrage rien y fait .
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre Tahoma?
Et effectuer le reset manuel de votre box:
Comment resynchroniser votre box domotique avec le...
Bonjour, depuis la migration de tahoma classic vers tahoma by somfy je n'ai plus accès à la partie base de sécurité et de l'alarme native à la Tahoma V2.
Comment puis je...
Bonjour à tous,
Au moment de la migration sur la nouvelle application, vous avez un message qui vous indique les fonctionnalités ou produits que vous perdez sir vous migrez...
Bonjour à tous :)
je dispose de 5xVR Somfy RMS 1000 ,2xVR RMS 2000, et 10xVR Simu , tous RTS.
Je viens d'acquérir une Tahoma Switch actuellement (en 1.19) .
Lors de l'ajout...
Bonjour Josselin,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?
Sinon essayé de supprimer un volet, effectuer un reset...
Bonjour Nicolas,
Il vous faudra forcément la Tahoma Switch.
Le kit de connectivité ne sera pas compatible.
Concernant les fonctions du iDiamant je vous invite à vous...
Bonjour,
J'ai effectué l'achat d'une Tahoma Switch.
J'ai paramétré tous les volets de ma maison en rts sans aucun soucis.
Par contre, je n'arrive pas a paramétrer mes 2...