Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Réenregistrement sur Tahoma d'un volet IO impossible
Bonjour, Il ne m'est plus possible de réenregistrer un volet IO sur Tahoma (effacer par erreur). Je n'ai que qu'une commande murale Smoove Origin IO. Si j'achète une...Bonjour Benjamin, Si le volet n'est pas retrouvé cela indique que la clé Io n'a pas été réinitialisée. Il vous faut remettre complètement à zéro votre moteur afin de... -
Tahoma ne reconnait pas la télécommande relais?
Bonjour, Après avoir réaliser plusieurs fois la procédure de l'application Tahoma pour connecter une motorisation SlidyMoove 600 avec la télécommande relais, l'appairage avec...Bonjour Yves, Un incident a été ouvert pour ce sujet au service support. J'ai ajouté votre box. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
notification erreur scénario ?
Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...Bonjour Gabriel, Vous recevez quelle notification? Merci, -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour Juliette, J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google. Je vous invite à patienter 24h et à créer de nouveau le lien. Bonne journée, -
Le pilotage n’a pas pu aboutir / actionneur pas réglé
Bonjour, Le pilotage de mes volets roulants solaires IO RS100 ne fonctionne pas via l’application avec la box TaHoma Switch. Lorsque je souhaite positionner le volet...Bonjour Edouard, Il va falloir reprogrammer vos fins de courses en manuel. Cela dépendant de la version de votre motorisation, il est possible que vous soyez dans... -
Association DOOR KEEPER/Tahoma switch
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun...Bonjour Manon, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
installation avec pb compteTaHoma .
Bonjour J'ai une tahoma switch toute neuve, code PIN 2062 3699 3313 que je ne parviens pas à associer avec un compte. Msg : "cette adresse email n'est reliée à aucun compte...Parfait Gilbert. Je vous en prie, Bonne journée, -
Association Door Keeper / TaHoma
Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...Bonjour Manon, J'ai supprimé le lien avec votre serrure. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Pilotage volets roulants : message "une maintenance est requise"
Bonjour, J'ai installé ma Tahoma Switch, j'ai réussi à paramétrer mes 6 volets qui s'ouvre et se ferme correctement que ça soit manuellement ou via les scénarios...Bonjour Maxime, Dans ce cas, il va falloir reparamétrer les fins de courses de votre volet. Bonne journée, -
pb connection Tahoma switch changement box free
Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme que votre box est bien connectée depuis le 24/05. Bonne journée,
