Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Besoin d'aide d'un Yellow pour plusieurs manipulations J'ai un compte somfy avec une tahoma v2 affectée PIN : 1204-6624-7909 J'aimerais que cette dernière...Bonjour Loïc, Vous pouvez les installer dans la même maison mais pas sur le même mail. La Switch va t'elle servir à piloter les produits présents actuellement sur la Tahoma... -
Tahoma v2 ne se connecte plus au serveur ?
Bonjour,la communauté ! Je possède une box Tahoma V2 et je rencontre un problème de connexion au serveur depuis plusieurs semaines et la c’est le black out ! Je m’explique...Bonjour Maxime, Nous avons tenté plusieurs manipulations sur votre box qui n'ont pas aboutis. Pouvez-vous seulement débrancher et rebrancher votre box? Merci, -
Mise à jour Tahoma 19 mars
Bonjour, Bonjour Je viens de faire la mise à jour de l'application Tahoma. Mais depuis, le pilotage de ma Pompe à Chaleur Atlantic ne fonctionne plus correctement...Bonjour, Vous pouvez contacter le service technique directement par téléphone afin d'obtenir une réponse immédiate. Nous ne sommes pas à 100% sur ce forum, et comme vous le... -
Perte volet connexoon
Bonjour, Suite à un bug sur ma Connexoon (elle avait intégré les équipements de mon voisin, je les ai supprimés mais mes équipements ne fonctionnaient plus normalement), j’ai...Bonjour Florence, Je vois que vous êtes parvenu à appairer de nouveau vos produits. Je vous laisses revenir vers moi si vous avez un problème qui persiste. Bonne journée, -
Equipements de Chauffage plus reconnu depuis mise à jour
Bonjour, Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...Bonjour Marc, Pouvez-vous me communiquer le nom du scénario qui ne fonctionne pas? Merci à vous, -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Merci Denis pour ce retour. Le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Tahoma v2 qui n'exécute plus les actions - problème de synchronisation
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...Bonjour Christophe, Merci de ce retour, Les actions prévues sont-elles à des heures précises? Ou lier à l'aube et au crépuscule? Pouvez-vous tenter de supprimer et créer... -
Produit non reconnu depuis la maj swictch 1.23
Bonjour, Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23. Les premières erreurs d'exécution sont intervenues le 20/03/2024. J'ai essayé : 1) redémarrer la Tahoma...Bonjour Thibault, Si vous avez également supprimé vos moteurs, il faudra les remettre à zéro un à un pour pouvoir les associer à nouveau. Lorsque vous rencontrez un souci... -
Google home ne reconnait plus Tahoma et Connexoon ?
Bonjour, Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...Bonjour Antoine, J'ai supprimé le lien avec Google. Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne journée, -
BOX Tahoma rouge depuis dernière mise à jour
Bonjour, Ma BOX Tahoma ne se connecte plus aux serveurs et reste rouge depuis la dernière mise à jour que j'ai effectuée avant-hier. Son ID est 1236-1394-4518 Merci de...Bonjour Christopher, Je vois que désormais votre box est bien connectée et à jour. Bonne journée,
