Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème scénario avancé Tahoma Switch
Bonjour, Je rencontre un problème avec des scénarios avancés sur ma Tahoma switch depuis début janvier. Ces scénarios sont censé : - Déclencher l'ouverture des volets...Bonjour Thoms, Le service support travaille toujours dessus. Pouvez-vous cependant m'indiquer exactement votre programmation et le seuil auquel le scénario se joue? Merci, -
Tahoma tourne en boucle ?
Bonjour, Mon programme Tahoma continue de tourner en boucle alors que les volets sont bien ouverts et sont marqués fermés. Mon code pin 1225 4459 2000 Merci pour votre...Bonjour Christine, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Le menu Smart sur la nouvelle application correspond aux scénarios avancés... -
Appairage capteurs et volet IO impossible sur Tahoma V1?
Bonjour, ma Tahoma ne reconnait aucun systéme IO (capteurs d'ensoleillement et de température ainsi qu'un volet solaire). Pour info, les capteurs avaient déjà été appairés...Bonjour Jean-Marc, Je ne vois aucun souci sur le Io de votre box. Cependant afin de lier votre RS100 aux capteurs il vous faut passe par les scénarios avancés. Si vous avez... -
Mise à jour appli Tahoma V2
Bonjour, Suite à la maintenance des serveurs réalisée ce matin, j'ai voulu accéder à mon appli Tahoma sur mon Iphone et voilà qu'une mise à été automatiquement lancée me...Bonjour Bertrand, Parfait et merci de ce retour. Bonne journée, -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour à tous, Pouvez-vous me confirmer que désormais vous avez accès à votre consommation? Bonne journée, -
Application Tahoma ne s'ouvre pas?
Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...Bonjour Baptiste, Avez-vous effectué le mise à jour box et application? Le problème reste identique? Merci, -
Déconnection journalière tahoma box?
Bonjour, ayant récupéré la Tahoma Box de mon fils, je l'ai installée et ai appairé tous mes volets . cela fonctionne très bien, cependant tous les jours , elle passe...Bonjour Amélie, Merci de ces informations. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Volet en erreur après coupure wifi (kit de connectivité)
Bonjour, Suite à une coupure internet, tous mes volets sont en erreur dans l'application Tahoma. J'ai tenté de déplacé le kit de connectivité et de le redémarrer, mes les...Bonjour Romain, J'ai transmis ces informations au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Disparition des équipement Tahoma Switch
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...Bonjour Frederic, Après étude de votre installation, il s'avère que les moteurs Profalux que vous possédez sur votre Tahoma ne sont pas donné comme compatible avec Tahoma... -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour Jean-René, Il nous faut une vidéo lorsque vous donnez un ordre avec le résultat sur l'équipement et sur l'application. Merci,
