Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connecter ma Tahoma?
Bonjour, Bonjour, bien que ma box Tahoma clignote en bleu, je ne parviens pas à me connecter. Il m'est répondu "nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer...Bonjour Pascal, Pouvez-vous me préciser à quelle étape exactement êtes-vous bloqués pour la reconnexion? Merci, -
Comment supprimer des équipements ?
Bonjour, Depuis la mise à jour de Juillet de ma box TaHoma, j'ai beaucoup de problèmes d'équipements (Volets et Velux) qui ne répondent plus. J'ai essayé de les supprimer...Bonjour Sylvain, Essayez de déplacer votre Tahoma et de l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect Merci, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Sebastien, Votre box ne se reconnecte pas. Il semble qu'elle soit HS. Vérifiez si elle est toujours sous garantie. Bonne journée, -
Tahoma Switch Clignote Rouge MAJ 19/07/23
Bonjour, Depuis le 19/07, ma box clignote rouge. Lorsque je reconnecte ma box sur internet, elle lance une maj et elle redevient rouge. Je ne sais plus quoi faire. Merci...Bonjour Thierry, Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu? Merci, -
micro module 1822487 HS ?
Bonjour, un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n'avais uniquement plus de retour d'info sur Tahoma, mais maintenant il n'allume même plus...Bonjour Cedric, Il semble en effet que le module soit défectueux. A quel endroit et à quelle date l'avez-vous acheté? Merci, -
Connexion Tahoma Switch et Alexa
Bonjour, J’essaye de connecter Alexa à la Tahoma Switch mais le seul Skill disponible est Tahoma North America et du coup impossible de lier les deux. Existe-t-il un Skill...Bonjour Thierry, J'ai fais une manipulation. Pouvez-vous essayé de désactiver et réactiver la skill? Merci, -
Homekit connectivity kit Connexxion impossible
Bonjour, J'ai acheté le connectivity kit pour rendre mon volet compatible homekit. Installation tout ok, volet ok marche parfaitement dans l'appli Tahoma. Ajout a homekit et...Bonjour Aymeric, Vous ne pouvez pas ajouter Homekit si vous n'avez pas de produit compatible avec celui-ci. Avez-vous tester de nouveau depuis l'appairage de votre volet... -
Comment supprimer l'ancienne TaHoma box de mon compte
Bonjour, Je souhaite supprimer mon ancienne Tahoma de mon compte afin d'utiliser mon compte avec la Tahoma Rail-Din V2. Quand je suis la procédure d'installation de ma...Bonjour Lionel, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre ancienne box et de la nouvelle? Merci, -
Perte connexion tahoma même après reste ?
Bonjour, Depuis une coupure d’électricité dans la nuit du jeudi au vendredi la tahoma refuse de ce reconnecter au serveur malgré le fait d’avoir réalisé la procédure de reset...Bonjour Romaric, Je vois que votre box est bien connectée. Pouvez-vous me confirmer que vous y avez accès? Bonne journée , -
application tahoma et apple watch
Bonjour Comment utiliser l'application tahoma sur l'apple Watch? j'ai ouvert l'application d'abord sur mon iPhone(IOS11)puis sur ma Watch serie 3(OS4) mais le message USE...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous essayer de désinstaller/réinstaller et se déconnecter/reconnecter? Si cette manipulation ne fonctionne pas, comme indiqué précédemment nous...
