Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi mon kit de connectivite ne détecte pas mes volets?
Bonjour, Tout d’abord merci pour votre temps, J’ai un kit de connectivite ou TaHoma mini que j’ai configuré à la lettre. Je suis équipé de volets avec commande Smoove IO...Bonjour Pascal, Non cela ne sera pas possible. Nous n'avons pas la possibilité de faire de transfert vers un kit de connectivité. Bonne journée, -
Mail de connexion Tahoma?
Bonjour, je possede 2Tahoma sauf que l une est pro et l'autre particulier et je souhaite inverser les mails de connexion de ces 2 tahomas . Ceci concere la 1215-7237-5845 et la...Bonjour Anthony, Je peux vous proposer de supprimer les comptes des deux Tahoma tout en laissant les produits dessus afin que vous puissiez les réactiver avec le mail de... -
Ajout équipement impossible
Bonjour, J'ai récemment acquis et correctement configuré ma box TaHoma switch mais lorsque je veux ajouter un équipement en l'occurence mes volets, après avoir scannée le QR...Bonjour Pierrick, Votre moteur est il solaire ou hybride? Merci, -
problème synchronisation avec stores somfy
Bonjour Madame, Monsieur, Je rencontre des problèmes de synchronisation avec l'ensemble de mes stores somfy IO. Je joins une photo dès que je souhaite fermer un des stores IO...Bonjour Pierre, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous invite à tester de nouveau le pilotage de vos équipements. Bonne journée, -
Tahoma + Freebox Pop : deconnexion intempestive
Bonjour, Je suis désolé je pense que le sujet à été abordé un tas de fois mais je n'arrive pas à trouver des infos récentes / confirmés sur ce soucis. J'avais une Tahoma...Bonjour Florent, Dans ce cas, il va falloir regarder du coté de votre Freebox et vos pré requis réseau. Vous les trouverez sur le lien ci-dessous: https://service.somfy... -
Désactivé le mode développeur sur box Tahoma
Bonjour, Je viens vers vous car je n'arrive pas à désactiver le mode développeur. Je l'ai activé en appuyant sur le mauvais bouton Merci,Bonjour Rémi, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Pilotage volet impossible
Bonjour, J’ai 7 volets roulant solaire mais sur un de mes volets il m est impossible de pilote via l application TaHoma. Un message d’erreur apparaît Merci de m’aiderBonjour Jérémie, Je ne vois plus d'erreurs sur vos équipements. Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu? Bonne journée, -
Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?
Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...Bonjour Marion, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Impossible d’appairer Tahoma et récepteur Izymo IO
Bonjour, Je n'arrive pas à associer un module Izymo On/Off à ma tahoma. Lorsque je fait une recherche sans télécommande après avoir mis le Izymo en mode association, (Led...Bonjour Pierre, Je ne vois pas de problème sur le Io de votre box. Pouvez-vous me préciser de quelle façon procédez-vous pour appairer le Izymo? Bonne journée, -
Code d'appairage HomeKit Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas à trouver le code d'appairage HomeKit sur l'étiquette de ma Tahoma pour l'intégrer à Home Assistant. Pouvez-vous m'aider? Merci,Bonjour Xavier, Je ne vois pas votre code Homekit, les équipements présents sur votre box n'étant pas compatibles. Bonne journée,
