Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...Bonjour Victorien, Je vous contacte par mail. Merci, -
Impossible de synchroniser TAHOMA avec SOMFY Protect?
Depuis Tahoma, la procédure "ajouter un équipement" (que ce soit en ajout rapide avec Somfy protect ou par la sélection d'un équipement renvoit systématiquement le même message...Bonjour Michel, J'ai détaché le compte Somfy Protect, pouvez-vous tester de nouveau de l'appairer à Tahoma? Merci, -
Connexion Google Home et Tahoma impossible
Bonjour, Je rencontre depuis 2 jours des problèmes de synchronisation impossible entre les appareils connectés sur ma Tahoma et Google Home. Je ne sais pas si ça un lien mais...Bonjour Joao, Comme pour Nicolas, j'ai supprimé le lien avec Google. Merci de patienter 24h et d'activer de nouveau la skill depuis l'application Google. Bonne journée, -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Maxime, Votre Somfy Protect n'a jamais été lié à une autre box domotique? Merci, -
Inversion sens rotation
Bonjour, Sur l appli et uniquement sur l appli le sens de rotation de mes brises vue orientable est inverse sur tous mes appareils sauf 2/13…. Comment faire svp Sur l appli...Bonjour Maxime, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
TaHoma services indisponibles
Bonjour, Impossible d’ajouter ma box TaHoma switch. J’obtiens toujours le message « Nos services sont actuellement indisponibles » J’ai essayé de reset la box, avec d’autres...Bonjour Pauline, Je vous contacte par mail. Merci, -
TaHoma services indisponibles
Bonjour, Impossible d’ajouter ma box TaHoma switch. J’obtiens toujours le message « Nos services sont actuellement indisponibles » J’ai essayé de reset la box, avec d’autres...Bonjour Philippe, Vous pouvez retester j'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Transfert eugenie nexity vers tahoma switch
Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,Alan, Cela n'a pas fonctionné. Pouvez-vous sur votre application: - Ajouter un équipement - Fenêtres et protection solaire - Volet - Volet - Somfy Smoove - QR code... -
Tahoma switch perd tous les appareils io
Bonjour, Depuis aujourd'hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d'un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l'ai redémarré plusieurs...Bonjour Laurent, J'ai ouvert un incident auprès du service support. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Activation box Tahoma Rail Din-S et transfert de l'ancienne Rail Din
Bonjour, Pourriez vous activer ma nouvelle box Rail Din-S en remplacement de mon ancienne Rail Din. Est-ce que vous pouvez aussi transférer la configuration de mon ancienne sur...Bonjour Arnaud, J'ai bien effectué le transfert de clé Io. Bonne journée,
