Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Ma tahoma switch est déjà associée à un compte ?
Bonjour, Ma TaHoma switch d’occasion est déjà associée à un compte, comment la désolidariser du compte de l’ancien propriétaire ? Le code pin est 2033-3507-8940 Merci...Bonjour Roger, Je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma position volet
Bonjour, Nous utilisons indifféremment, avec mon épouse, la TAHOMA pour ouvrir et fermer nos 7 volets IO et nos 2 volets Telis. Mais depuis une semaine, la position de nos...Bonjour Catherine, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Le problème semble résolu. Bonne journée, -
Inversion sens rotation
Bonjour, Sur l appli et uniquement sur l appli le sens de rotation de mes brises vue orientable est inverse sur tous mes appareils sauf 2/13…. Comment faire svp Sur l appli...Bonjour Maxime, Le fait de réinitialiser votre box ne résoudra pas le souci de sens de votre Izymo. Souhaitez-vous de même que je la remette à zéro? Donc suppression de... -
Transfert eugenie nexity vers tahoma switch
Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,Bonjour Alan, Pouvez-vous faire un appui bref sur le bouton prog de votre Tahoma Switch et me dire lorsque cela sera fait? Merci, -
Comment réinstaller ma Tahoma switch ? Impossible de valider le mot de passe
Bonjour, Impossible de valider un mot de passe, message : "erreur de connexion" et "vous avez déjà un compte" même après reset ? Comment reconnecter la box au portable...Bonjour Régis, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Comment supprimer des équipements ?
Bonjour, Depuis la mise à jour de Juillet de ma box TaHoma, j'ai beaucoup de problèmes d'équipements (Volets et Velux) qui ne répondent plus. J'ai essayé de les supprimer...Bonjour Sylvain, Je ne vois plus d'erreur dans le pilotage de vos équipements. Bonne journée, -
Erreur de connexion au lancement de l'application
Bonjour, La Tahoma switch est connectée ( message félicitations). Dès que j'appuie sur "terminé ", le message "erreur de connexion " apparaît. Je relance l'appli, et...Bonjour Régis, Je vois que votre box est bien connectée à internet et mis à jour. Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour Emmanuel, En effet, comme indiqué sur ce post le service support travaille dessus et ce sera résolu lors d'une prochaine mise à jour. Bonne journée, -
Ajout d'une fenetre Velux kit connectivité
Bonjour, J'essaie de commander un velux integra mais j'ai un message d'erreur lors de son ajout sur mon kit connectivité :"Un problème est survenu lors de l'ajout de votre...Bonjour Benoît, Je vous contacte par mail. Merci, -
Pourquoi Alexa répond que l'appareil ne répond pas ?
Bonjour, Depuis quelques semaines, après demande d'allumer/éteindre un équipement via Alexa, elle répond que l'appareil ne répond pas alors qu'il s'allume/s'éteind bien...Bonjour Frederic, Vous pouvez le communiquer ici sans crainte. Seuls les Yellows peuvent l'utiliser. Bonne journée,
