Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, et...
Bonjour,
J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, et...
Bonjour,
Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques, mes volets roulants motorisés somfy ne sont plus pilotables via l'application tahoma (une erreur...
Bonjour Laurent,
Voici la procédure à suivre pour remettre à zéro et reprogrammer chacune des motorisations, vous devrez la réaliser dans son intégralité pour chaque...
Bonjour,
Mes volets I/O fonctionnent bien avec l'application Tahoma Somfy. J'ai eu une panne de courant et google qui fonctionnait avant la panne n'a pas voulu se reconnecter a...
Bonjour Marc,
Je viens d'effectuer la dissociation, pouvez-vous tester de nouveau dans 24h et nous confirmer que tout fonctionne de nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai eu un changement de kit de connectivité dû au fait que l’ancien kit ne trouvait plus les antennes wifi.
Est-il possible d’installer le nouveau kit que vous...
Bonjour Pierre Maviel et Pierre Yves Claude,
Il n'est malheureusement pas possible de réaliser un transfert d'un Kit de Connectivité à un autre. Vous devrez refaire...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour Tahoma, je ne peux piloter aucun de mes équipements que ce soit mes volets roulants ou ma porte de garage. J'appelle le support et j'ai...
Bonjour Sébastien,
J'avais bien pris en compte votre message mais je vois que votre thermostat est toujours renseigné sur l'application et donc pas supprimé. Je viens de le...
Bonjour,
J'ai 1 boitier Tahoma switch qui pilote 8 moteurs de VR filaires sur lesquels j'ai installé des modules 1822660.
Ca marche parfaitement bien.
Le problème est que les...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec des volets roulants pilotés par un switch Tohoma. Après avoir installé l'application Tahoma sur mon téléphone, j'arrive à...
Bonjour Fabrice,
Je vous conseillerais de supprimer le moteur de votre interface Tahoma et le réassocier. Si cela ne règle pas le défaut, alors vous devrez remettre à zéro...
Bonjour,
Je vous ai écrit le 25/08/2023 concernant un problème associé les brises- soleil à la TaHoma, André m'a répondu avec un processus pour associer la TaHoma et le brise...
Bonjour Franck,
Ce récepteur IO pour BSO permet bien d'avoir le retour d'information de l'orientation des lames ainsi que la position ouverte ou fermé du brise-soleil...
Bonjour,
J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...
Bonjour Laurent,
Nous ne rencontrons pas de défaut au niveau de cette application. Je viens de refaire un test à l'instant (sur Iphone également), et je n'ai pas de défaut de...