Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai plusieurs volets roulant tous Somfy io connectés avec la Tahoma Switch
sur un j'ai volet l'information rentré ou déployer
sur les autres c'est l'information...
Bonjour Stéphane et Sylvain,
En effet vous avez chacun un moteur installé qui est un moteur de store et non de volet roulant ce qui explique cette inversion.
Bonne journée,
Bonjour,
On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas.
Je suis la...
Bonjour Laura,
En effet ce problème vient du branchement et non de la Tahoma.
Il faudra donc inverser les câbles monté/ Descente ou contacter votre professionnel.
Bonne...
Bonjour,
j'ai un souci avec la caméra indoor IC100 de mon kit Serenity.
J'ai constaté qu'elle n'enregistrait pas de vidéos en cas d'intrusion bien qu'elle soit censée être...
Bonjour Alexandre,
En effet je confirme les propose de Jean-Luc.
Cette caméra n'est plus compatible Tahoma.
Celle-ci ayant été commercialisée il y'a une quinzaine d'année...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipement (radiateur électrique Sauter et Volet roulant Somfy)
J'ai essayé de supprimer mes équipements...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma box TaHoma V2 n’est plus connectée aux serveurs Somfy et elle est éclairée en jaune. Ce phénomène s’est produit après avoir effectué la...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma box TaHoma V2 n’est plus connectée aux serveurs Somfy et elle est éclairée en jaune. Ce phénomène s’est produit après avoir effectué la...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma box TaHoma V2 n’est plus connectée aux serveurs Somfy et elle est éclairée en jaune. Ce phénomène s’est produit après avoir effectué la...
Bonjour,
J’ai installé une multiprise zigbee (UseeLink Zigbee Power Strip Surge Protector 16A 3500W ) sur ma Tahoma switch.
Il fonctionne normalement bien qu’elle soit vue...
Bonjour,
J’ai actuellement le pilotage de tous mes volets solaire io qui ne fonctionnement plus depuis la tahoma (la fonction identifier le produit est toujours opérationnel)...
Bonjour Benoît,
Le système radio Io possède une clé de sécurité qui empêche un produit d'être appairé à 2 systèmes domotique.
Vous pouvez trouver toutes les procédures sur...
Bonjour
Je viens d acheter un maison équipée d un boitier connexoon 1811429A.Je doit l enregistre mais j ai un message qu' il es déjà enregistre PIN:0807-5175-8998...