Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Bonjour Steve, Quel est le PIN de votre Tahoma? La manipulation sur la Smoove permet d'ouvrir la mémoire du moteur. Il ne faut pas agir au niveau du disjoncteur car vous...
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Smoove lighting io
Bonjour, je n'arrive à ajouter ma commande Smoove Lighting Io ref 1822651A à ma Tahoma car je ne trouve pas la bonne correspondance dans le type d'équipement. La seule qui...Bonjour Camille, Il est généralement installé à l'arrière de l'interrupteur permettant d'actionner l'éclairage. Bonne journée, -
Erreur de pilotage volet io/tahoma
Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...Bonjour Vincent, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Problème création mot de passe tahoma Switch ?
Bonjour, A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok. Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives...Bonjour Emmanuel, Je ne retrouve aucune box activée lié à ce PIN. Bonne journée, -
Migration box Tahoma vers switch
Bonjour, Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch. Je ne peux pas faire de transfert de...Bonjour Nicolas, Oui tout à fait. Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour à tous, Comme indiqué précédemment, un bug a été ouvert au service support. Il sera résolu lors d'une prochaine mise à jour. Bonne journée, -
Tahoma ne se connecte pas à internet
Bonjour, Depuis deux jours ma box n'arrive plus à se connecter à interner. J'ai fais une reset et j'ai aussi redémarrer ma box mais rien ne change. La box est connectée en...Bonjour Sébastien, Nous avons eu un problème serveur hier qui est désormais résolu. Bonne journée, -
Problème connection au serveur somfy protect; à la tahoma box et au somfy one
Bonjour, Je ne parviens plus depuis aujourd'hui à me connecter à ma tahoma box et au somfy one. Quand j'ouvre l'application somfy protect, il m'est demandé mon mot de passe que...Bonjour Colette, Nous avons eu un problème serveur hier qui est désormais résolu. Bonne journée, -
Problème caméra au niveau du boitier Somfy
Bonjour, Depuis quelque temps j'ai un problème avec un scénario : l'ouverture de ma porte d'entrée ne déclenche plus l'enregistrement par la caméra. Le message d'erreur...Bonjour Dimitri, Pouvez-vous essayé de supprimer votre caméra de Tahoma et la lier de nouveau svp? Merci, -
Tahoma switch - Équipement zigbee impossible à supprimer
Bonjour, J’ai installé une multiprise zigbee (UseeLink Zigbee Power Strip Surge Protector 16A 3500W ) sur ma Tahoma switch. Il fonctionne normalement bien qu’elle soit vue...Bonjour Fréderic, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée,
