Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box allumer blanc mais message erreur pourquoi ?
Bonjour, Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...Bonjour Thierry, Je ne vois plus d'erreurs sur vos équipements. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne? Merci, -
Box allumer blanc mais message erreur pourquoi ?
Bonjour, Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...Bonjour Denis, Merci de ces précisions. J'ai transmis au service support, je reviens vers vous. Bonne journée, -
Pilotage Clim Air / Air Hitachi via la passerelle SPX-TAG01 et tahoma V2 ?
Bonjour, Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01. Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...Bonjour Dominique, Je regarde avec le service support et je reviens vers vous. Merci, -
Fonctionnement aléatoire commandes volets avec routines programmées Alexa ?
Bonjour, Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy. Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...Bonjour Jérôme, Je ne vois pas d'erreur dans notre logiciel. J'ai alors supprimé le lien entre Tahoma et Alexa, je vous laisses réactiver la skill et tester. Bonne journée, -
Pourquoi tahomalink.com n'affiche-t-il plus la température ?
Bonjour, Depuis hier, la température mesurée dans deux pièces par mes thermostats Hitachi (PaC air/eau Yutaki S) n'apparait plus au milieu de l'icône symbolisant une maison...Merci Didier pour ces précisions. Je transmet au service support et reviens vers vous. Bonne journée, -
Produit non reconnu ?
Bonjour, J'ai également le même problème ''produit non reconnu'' alors que lorsque je vais à ''identifier le produit'' via ''Avancé'', le volet bouge 3 fois...Bonjour Xavier, Parfait et merci de ce retour. En effet les Velux sont équipés de Io tout comme les motorisations Somfy. Bonne journée, -
Capteur température io avec Thaoma Switch
Bonjour, Je reviens vers vous car je peux plus poser de question a mon problème. J'ai un capteur de température io associé avec Thaoma Switch. Je suis censé ouvrir mes velux...Bonjour, Merci d ce retour, Je transmets au service support et je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Plus de remonté d'info depuis redémarrage Tahoma Switch
Bonjour, Depuis hier autour de 13h j'ai redémarré ma Switch pour réorganiser ma multiprise, j'ai du reconfigurer l'accès au WiFi. Depuis je n'ai plus de remontés...Bonjour Florent, Même en effectuant cette opération, vous ne pourrez pas récupérer les données du capteur. Elles sont supprimés en même temps que l'équipement. Bonne... -
Erreur de pilotage sur tahoma switch et portail
Bonjour, J’ai un moteur axovia 3s io qui fonctionne très bien avec les télécommandes io. Par contre j’ai toujours la meme erreur avec la tahoma switch. « Erreur de pilotage »...Bonjour Ahmet, Pur moi il faudrait voir du côté de l'électronique de votre moteur de portail; Je vous invite à contacter votre installateur. Etant donné que la porte de... -
Freebox delta suppression de ok Freebox
Bonjour, Depuis que free a supprimé le okfreebox de sa Freebox delta je n'arrive plus a commander ces volets a la voix. Free me demande de passer par Alexa j'ai fais tout le...Bonjour Jean-Marc, Le kit de connectivité vous permet également le pilotage à la voix mais sans aucune programmation horaires. Bonne journée,
