Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Thomas, Votre kit est de nouveau déconnecté. Et votre compte Alexa été lié à un ancien kit. Merci de le reconnecter et de recommencer la liaison. Bonne journée, -
Impossible de connecter tahoma mini
Bonjour, Dans l'appli Tahoma je n'arrive plus a connecter mon tahoma mini (kit de connect..) pin 2108 3014 3367 . L'appli m'indique juste : une erreur est survenue ... Je...Bonjour Raoul, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
[Tahoma Switch] Recherche mise à jour bloquée
Bonjour, Ma Tahoma switch fonctionnait parfaitement et un matin elle s'est mise à clignoter en blanc et ne fonctionnait plus. Depuis l'application j'ai tenté de la...Bonjour Jean-Emmanuel, Je vous contacte par mail Bonne journée, -
Confort thermique actif mais invisible
Bonjour, Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp? Code pin 2005 9090...Bonjour Julien, Je vois que vous n'avez plus aucun volet lié à Tahoma. En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car... -
Kit connectivité erreur lors de la création compte
Bonjour, C'est la première fois que j'utilise le kit connectivité somfy, et j'ai une erreur juste après l'acceptation des conditions pour la création du compte somfy/tahoma...Bonjour Fréderic, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Kit de connectivité - impossible à connecter !
Bonjour, Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy. En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais...Bonjour Patrice, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Kit de connectivité - Nos services sont actuellement indisponibles Veuillez réessayer ultérieurement
Bonjour, J'ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant...Bonjour Olivier, J'ai transmis votre code PIN au service support qui travaille dessus. Bonne journée, -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Bonjour Raphaël, Je vois que votre thermostat communique bien avec votre thermostat. A noter cependant que la remontée d'informations n'est pas immédiate avec le chauffage... -
Ré-Installation kit de connectivité impossible
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité. Je l'ai connecté une première fois sans soucis. (Juste appuyer 7 secondes pour le voyant bleu clignotant) A cause de...Bonjour Pascal, Vos BSO sont bien en Io? Et non en RTS? Merci, -
HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Nicolas, Vous utilisez bien le même mail pour Tahoma et Homekit? Et les deux sont bien sur le même réseau wifi? Merci,
